logo
分类于: 编程语言 职场办公

简介

服务的细节079:习惯购买的力量

服务的细节079:习惯购买的力量 0.0分

资源最后更新于 2020-08-17 14:41:35

作者:

出版社:

出版日期:0000-01

ISBN:9787520706841

文件格式: pdf

标签: 零售业 市场营销

简介· · · · · ·

随着网络销售的发展,很多零售店衰退了,但是7—ELEVEn便利店却保持发展。这是因为除了店铺的便利性,购物的习惯化也是不可忽视的。作者认为,无论是,还是7—ELEVEn,激发顾客习惯性购物,让顾客形成“不去就不安心”“还有未做的事”等依赖心理,这在很大程度上决定了他们的成功,这与零售店的将来*有关系。和7—ELEVEn力求促进顾客习惯性的购物行为,让顾客产生“不进店购物就难受,好像缺了点儿什么”的依赖性,这是一种能引领企业走向*的智慧。这种做法,对店铺零售业的未来发展大有裨益。

想要: 点击会收藏到你的 我的收藏,可以在这里查看

已收: 表示已经收藏

Tips: 注册一个用户 可以通过用户中心得到电子书更新的通知哦

目录

第一章 理解“习惯购买”
零售业的“习惯购买”
什么是“习惯购买”
第二章 品牌管理和评价比率
品牌管理促成习惯化
促使顾客主动来店的“品牌影响力”
第三章 让消费者习惯来店的“4E”战略
EverywhereEverytime (无论何时、无论何地)
Engagement (约定)
满足消费者需求的备货
忠实顾客计划
Experience (良好的购物体验)
Exchange (提供有价值的商品)
第四章 持续让顾客感到满意
持续让顾客满意及解决不满意
习惯化的关键在员工