作者介绍 再掀罗杰·道霖旋风推荐序1 不可不知的成交艺术推荐序2 他山之石，可以攻玉译者序让对手成为你的“待宰羔羊”第一部分 优势谈判互利双赢 第1章 21世纪的销售艺术 第2章 双赢销售谈判 第3章 谈判是一场有章可循的游戏 第二部分 开始发难 紧追不舍 第4章 开场销售谈判策略 1.大胆开价 2.界定目标 3.绝不接受第一次报价 4.装做大吃一惊 5.扮演不情愿的卖家 6.锁定眼前的问题 7.钳子策略 第5章 中场销售谈判策略 1.诉诸更高权威 2.避免对抗性谈判 3.服务价值迅速贬值 4.永远不要折中 5.烫山芋 6.一定要索取回报 第6章 终场销售谈判策略 1.白脸一黑脸策略 2.蚕食策略 3.让步模式 4.收回报价 5.欣然接受 6.起草协议第三部分 巧用策略绝对成交 第7章 钱并没有你想象的那么重要 1.客户愿意多付钱 2.比钱更重要的东西 3.如何确定一位客户愿意付多少钱 第8章 绝对成交策略 1.销售的4个阶段 2.24种绝对成交策略 3.让人质疑的成交策略第四部分 知己知彼百战不殆 第9章 如何控制谈判 1.谈判驱动力 2.识破谈判诈术 3.与非美国人谈判 4.谈判压力点 5.处理问题谈判 6.应对一个愤怒的人 第10章 理解你的对手 1.培养个人影响力 2.理解客户的性格特点 3.双赢销售谈判案例分享 《优势谈判》读者热评