第一章：销售需要方法论//002
第二章：当前销售方法论存在的问题//005
第一节：认识问题//005
第二节：方法论的问题//006
第三章：价值型销售方法论：用价值创造赢取订单//010
第一节：价值型销售的定义//010
第二节：价值型销售（技能篇）流程//013
第三节：价值型销售：实现高价值赢单的必由之路//015
第一篇　匹配线索
第一章：本阶段工作任务//022
第一节：寻找线索：最痛苦的任务//022
第二节：理解潜在客户、线索和商机的区别//022
第三节：本阶段的工作任务//025
第二章：匹配线索//027
第一节：收集信息//027
第二节：确立路径//033
第三节：判断状态//042
第三章：线索阶段常犯错误分析//048
第四章：本篇总结//050
第二篇　转换商机
第一章：本阶段工作任务//052
第一节：大部分客户不急着买//052
第二节：本阶段工作任务//053
第二章：转化商机//054
第一节：约访客户//054
第二节：激发兴趣//067
第三节：建立信任//076
第三章：本篇总结//085
第三篇　引导期望
第一章：本阶段工作任务//088
第一节：引导期望的原则//088
第二节：本阶段工作任务//090
第二章：认识沟通MEN模型的三要素//092
第一节：期望、需求和动机：客户采购的三要素//092
第二节：销售的三维空间//105
第三章：引导期望的技巧//114
第一节：销售需要了解的信息//114
第二节：提问与倾听的重要性//115
第三节：提问技巧//118
第四节：倾听技巧//139
第五节：客户为什么回答你 //145
第四章：引导期望的策略//148
第一节　捕捉要素//148
第二节　需求策略//160
第三节　动机策略//164
第四节　完善应用策略//166
第五章：满足期望的策略//173
第一节：场景的作用//174
第二节：用场景满足期望//176
第六章：本篇总结//181
第四篇　创造价值
第一章：本阶段工作任务//184
第一节：建立全新的销售模式//184
第二节：本阶段工作任务//186
第二章：销售者的窘境//187
第一节：低价竞争是销售的死穴//187
第二节：顾问式销售：束手无策的尴尬//189
第三节：采购行为：30年来的悄然巨变//193
第四节：销售进化论：你的对手进化了吗？//194
第三章：价值型销售立论基础//200
第一节：销售思想转变：销售致力于为客户创造价值//200
第二节：价值贡献：贡献绩效价值//202
第三节：销售人员转型：成为绩效改善项目经理而不是顾问//208
第四节：价值创造约束条件：既要贡献价值又不能过多增加成本//211
第四章：参照系基本框架介绍//213
第一节：创造价值的方式：把软价值整合为参照系//213
第二节：参照系四要素//218
第三节：动态平衡：参照系重塑销售秩序//230
第五章：用价值创造器构建参照系//235
第一节：价值创造器概述//235
第二节：阶段一：确立//245
第三节：阶段二：定位//251
第四节：阶段三：改进//269
第五节：阶段四：表现//286
第六节：价值创造器总结//308
第六章：传递价值//310
第一节　准备提问内容//311
第二节　斩断原有链接//316
第三节　导入新的参照系//318
第四节　总结//321
第七章　销售大时代：销售未来发展趋势//322
第八章：本篇总结//324
第五篇　推进订单
第一章：本阶段工作任务//328
第二章：理解采购流程//330
第一节：理解流程与程序的区别//330
第二节：认识采购流程//331
第三章：协同流程//338
第一节：识别客户采购阶段//338
第二节：协同流程//339
第四章：控制采购程序，拉动订单前进//346
第一节：理解行动承诺//346
第二节：获取承诺//353
第五章：处理顾虑//363
第一节：顾虑：订单前进的障碍//363
第二节：处理顾虑//368
第六章：本篇总结//376
后记//381