第一部分 作为销售人员的你 \001
005\ 第 1 章 什么样的性格适合做销售
015\ 第 2 章 信念和价值观是提高销售业绩的核心
027\ 第 3 章 创建个人品牌， 成为影响力关键人物
035\ 第 4 章 影响销售绩效的因素
047\ 第 5 章 通过自我训练不断提高

第二部分 流程与计划 \055
059\ 第 6 章 把销售流程当作提升业绩的工具
079\ 第 7 章 充分利用时间做正确的事情
087\ 第 8 章 养成为所有工作制订计划的习惯
093\ 第 9 章 设立可控目标， 取得理想结果
101\ 第 10 章 有效地利用销售数据

第三部分 发挥你的影响力 \107
111\ 第 11 章 C3 影响力模型——有效影响力的要素
131\ 第 12 章 在正确的时间向正确的人提出正确的问题
141\ 第 13 章 积极主动地倾听， 展现对客户的兴趣
147\ 第 14 章 熟练运用谈判技巧， 努力实现双赢

第四部分 了解买家和潜在客户的心理 \159
163\ 第 15 章 选择合适的沟通方式
175\ 第 16 章 识别现代买家
185\ 第 17 章 有目的地开发潜在客户
197\ 第 18 章 与潜在客户初次面谈的注意要点
203\ 第 19 章 识别潜在客户的愿望和需求

第五部分 提出解决方案 \213
217\ 第 20 章 如何定位你的产品或服务来吸引客户
227\ 第 21 章 撰写漂亮的销售计划书
235\ 第 22 章 准备稳赢的销售演讲
245\ 第 23 章 让你的演讲充满说服力
255\ 第 24 章 充分利用异议， 深入了解客户需求
263\ 第 25 章 拿到客户承诺， 达成交易

第六部分 管理客户关系 \269
273\ 第 26 章 了解客户的价值
279\ 第 27 章 有效管理客户关系， 解决客户痛点
293\ 第 28 章 有效管理客户的关键点

结语 你的完美未来 \303