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简介
零售革命: 重新定义零售新模式 豆 0.0分
资源最后更新于 2020-03-29 02:44:49
作者：何毅明
出版社：出版社人民邮电出版社
出版日期：2016-07
ISBN：9787115428462
文件格式： pdf
简介· · · · · ·
随着互联网技术的发展，消费者的购买行为及消费需求发生了根本性的改变，传统的商业模式已无法满足市场需求，因此零售企业面临着转型的问题。本书以宜家、雕爷牛腩、小米等各大企业的成功营销案例为基础，详细介绍了粉丝营销、社群思维、互联网思维、口碑、跨界、服务等内容，并总结了实施个性化营销的具体方法，有助于零售企业打造零售新模式，实现成功转型。本书内容丰富，文字通俗易懂，具有很强的实用性和可操作性。本书适合零售企业管理人员、营销人员，以及对零售业感兴趣、打算在零售行业创业的人士阅读。何毅明，店长之声创始人，门店实战训练导师，知名连锁管理专家，全国职业店长岗位资格认证培训中心——福得培训基地首席高级讲师，中国工业经济联合会培训委员会委员，《中国商界领袖》高级顾问；具有15年以上大中型连锁商业企业中高层和基层管理的丰富实战经验；曾在美国宾礼迪丁大学、英国莱斯特大学进修学习，回国后在加拿大零售巨头HBC、澳大利亚DELTA、马来西亚ZIMA、银泰百货、METRO麦德龙等国内外企业从事销售管理工作，同时兼任众多公司常年连锁管理顾问。
目录
内容提要
前言
第1章 互联网+零售的出路
1.1 “互联网+”来了，零售业要革新了
1.2 移动互联网颠覆了人们的生活方式
1.3 那些成功的实体店都在做什么
1.4 零售店将面临大洗牌
1.5 “互联网+”带来了全新的渠道模式
第2章 抓住人性，才能抓住利润
2.1 互联网让消费者成为市场主导
2.2 消费者购买行为出现了大变化
2.3 “SoLoMo族群”成为新的消费群体
2.4 搞好零售，先要读懂消费者的心理
2.5 抓住消费者的消费和生活习惯
2.6 社交平台让消费者成为网络传播主角
2.7 消费者渴望拥有的是什么
2.8 “互联网+”让企业可以与消费者亲密无间
2.9 互联网让消费者需求更个性化
第3章 传统零售转型，总有适合你的模式
3.1 网站模式，改变现状
3.2 O2O模式，触动消费者心理的格局
3.3 电商模式，财大气粗的零售店的首选
3.4 微商模式，中小微零售店的新王牌
3.5 淘宝模式，个人零售店的转型良方
3.6 APP模式，零售店未来的新阵营
3.7 线上线下有机融合才能转型成功
第4章 没有粉丝的零售迟早会被“粉碎”
4.1 粉丝经济已经崛起
4.2 吸引粉丝有技巧
4.3 维护和发展与粉丝的关系
4.4 转化潜在客户成为忠实粉丝
4.5 即时沟通，获得粉丝的信任
4.6 向粉丝精准地推送内容
4.7 吸粉还需要更多趣味“鬼点子”
第5章 迈开社群的步子，闯出零售的新路子
5.1 建立会员机制，强化联系
5.2 搭建多种社群，无缝渗透用户
5.3 除了品牌，与会员共享一切
5.4 推出会员俱乐部，给客户“家”的感觉
5.5 打破传统商客关系，用兴趣“笼络”客户
5.6 做“圈子零售”，有趣更有效
第6章 用互联网思维做好零售新体验
6.1 同步思维：打造线上线下同步体验
6.2 用户思维：提升消费者购物意愿
6.3 视觉思维：店内视觉陈列体验要对得起客户五官
6.4 极致思维：虚拟3D体验给客户极致刺激
6.5 个性思维：艺术+零售店，未来最受欢迎的体验
6.6 情感思维：打造“家”文化的体验店
6.7 迭代思维：让客户只带着手机逛实体店
6.8 免费思维：给客户免费体验
第7章 用犀利的口碑打造犀利的品牌
7.1 互联网营销手段皆应具备
7.2 学会“造势”才能一传千里
7.3 打造自明星赢得零售新品牌力量
7.4 善用名人效应，让店铺“一炮而红”
7.5 零售店也可以很“情怀”
7.6 用个人创业故事打造零售品牌
第8章 跨界取利，要做就做“零售+”
8.1 零售跨界怎样混搭才最强
8.2 线上线下结合是零售跨界的新法宝
8.3 打造时尚跨界，引领零售突围
8.4 行业跨界让零售广收红利
8.5 零售跨界要有创意才好玩
第9章 解决“最后一公里”，换取零售新命运
9.1 改变传统的“客问”被动服务
9.2 搭建微信、微博等快捷服务设施
9.3 送货上门，做好“最后一公里”服务
9.4 安装维护一步到位，客户线上全程监管
9.5 手指一动，退换货服务不再需要客户跑
9.6 做到消费者家门口的零售才是好零售
第10章 世界上最赚钱的零售店都在这样做
10.1 西湖苹果零售店：用超现代感塑造全球最炫手机店
10.2 7-ELEVEn便利店：从卖产品到卖服务
10.3 良品铺子：用互联网思维小步快跑谋发展
10.4 阿迪超市：低价和专注让阿迪“麻雀变凤凰”
10.5 迪卡侬：体验式零售营销名利双收
10.6 濒临倒闭零售店：全新O2O新玩法让零售起死回生
10.7 全时便利店：为用户解决午饭的便利店
10.8 木九十眼镜店：互联网是零售店的翅膀
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