序言 001
致谢 005
引言一头在海洋里游泳的猪 007
第一章销售故事需要具备的六个特征 013
第二章故事成为首要销售工具的十大原因 019
第一部分讲故事如何作用于销售的每个阶段
第三章学会以讲故事的方式介绍自己，让客户记住你 032
第四章销售动机也可以是个好故事，它会让你备受信赖 038
第五章让客户讲出自己的故事，你才能抓住机会 043
第六章准备关于自己和公司的故事，与客户建立密切关系 051
第七章销售过程中最常用的5个故事类型 069
第八章在客户说“不”时，故事就是最好的武器 082
第九章在完成销售阶段，你需要准备三种故事 092
第十章售后服务的关键：给不同客户讲述不同故事 100
第二部分如何打造销售故事
第十一章好故事是由三个基础元素构成的 110
第十二章四个步骤，帮你选择一个合适的故事去讲 118
第十三章八个结构，让故事变得更加真实、可信 125
第十四章如何开始我的故事？ 131
第十五章能激起客户兴趣和热情的故事背景 136
第十六章故事中的挑战、冲突与结局 145
第十七章故事讲完了，不代表你的工作结束了 150
第十八章情感的投入会起到积极作用 162
第十九章增加一点小惊喜，让故事更具说服力 177
第二十章让故事更加有效的小技巧 188
第二十一章好故事是怎样讲述出来的？ 212
第二十二章如何把数据变成故事？ 222
第二十三章我的故事必须是真实的吗？ 229
第二十四章愿望清单：如何寻找精彩故事的素材 238
第二十五章故事的练习与保存 247
第二十六章入门指南 255
附录
附录一销售人员所需的25个故事 257
附录二销售故事路线图 259
附录三故事结构模板 263
附录四销售故事 264
附录五补充阅读 266