第一章 寻找客户的技巧与方法 第一节 合理利用展会 第二节 把Google的作用最大化 第三节 无处不在的机遇第二章 写好开发信助你拿订单 第一节 新手写开发信常犯的10个错误 第二节 “美容”后的开发信 第三节 如何抓住客户的心 第四节 不可忽视的细节 第五节 开发信中级与高级进阶第三章 开发过程中必须注意的问题 第一节 提高自身素质，认真对待每个询盘 第二节 不要试图争赢客户 第三节 切忌随意猜测对方的采购意图 第四节 坚持底线，适当妥协 第五节 避免对未完成的承诺做过多解释 第六节 学会倾听对方的需求 第七节 注意基本的礼貌第四章 玉步打造“完美”报价单第五章 如何谈判有妙招 第一节 价格——谈判的重中之重 第二节 破解价格的神秘 第三节 价格谈判背后的五大因素 第四节 博弈和心理战 第五节 找机会打破僵局 第六节 不要歧视小订单 第七节 如何准备大订单第六章 选择合适的付款方式 第一节 T/T 第二节 I/C 第三节 D/P & D/A 第四节 O/A 第五节 最安全的付款方式第七章 跟踪客户的几个关键点 第一节 细分目标客户 第二节 量化日常工作 第三节 该出手时就出手 第四节 不要戴有色眼镜看人 第五节 努力维系客户忠诚度第八章 必须注意的“第一次” 第一节 第一次写开发邮件 第二节 第一次报价 第三节 第一次寄样品 第四节 第一次给客户打电话 第五节 第一次接待客户第九章 深谙行业生存法则 第一节 知己知彼，百战不殆 第二节 如何弥补短板 第三节 外贸行业里的“进化论”与“格雷欣法则” 第四节 里昂惕夫悖论、供求悖论与产业链条 第五节 如何在危机中生存并壮大