赞 誉译者序推荐序前言且听我一言第一部分 “大象”在等你 第1章　第三条道路 实现持久的发展和利润 / 2 第2章　你必须相信 你需要“大象”，“大象”同样需要你 / 10第二部分 “大象”的隐秘生活 第3章　大公司的焦点 学会像“大象”一样思考 / 18 第4章　对于“大象”,你该知道些什么 谁、怎么样、干什么和什么时候 / 28 第5章　拥抱官僚制度 让“大象”的“官样文章”为你服务 / 37第三部分　向“大象”求爱 第6章　拟定“求爱名单” 寻找最合适的大公司客户 / 46 第7章　叩响大门 第一次亲密接触 / 52 第8章　好马须得好鞍配 展现你的最佳面貌 / 63 第9章　和潜在客户面对面 为进攻做好准备 / 74 第10章　抵挡“大象”的攻势 利用你的强项进行谈判 / 81 第11章　征募重要支持者 在客户公司内部寻找并培养销售代表 / 90第四部分　妙用“大象”的力量 第12章　让支持者保持好心情 善待朋友 / 98 第13章　抄近路，跑内圈 建立稳固的同盟 / 103 第14章　赶着“大象”去工作 大客户带给你的其他帮助 / 111第五部分　五大致命错误 第15章　对客户心理期待处置失当 / 120 第16章　在客户危机中搞砸了锅 未能预防突发灾难 / 126 第17章　业务爆炸 贪多吞不下 / 135 第18章 “大象陷阱” 把所有鸡蛋放在一个篮子里 / 144 第19章　忽视数字 逆水行舟忘带桨 / 153致谢 / 167作者简介 / 169大象内利 / 171创造奇迹有限公司 / 172创造奇迹有限公司产品及服务 / 174