销售的成功只取决于销售员 / 1
成功的销售需要三样东西:心态、技能和工具 / 01
第一部分 心态:成功销售的信念与行为
第 1 章 自律:自我管理的艺术 / 003
第 2 章 乐观:积极的心态 / 020
第 3 章 关怀:帮助他人的愿望 / 034
第 4 章 好胜心:想要夺魁的强烈欲望 / 047
第 5 章 智谋:要么觅得道路，要么另辟蹊径 / 058
第 6 章 主动性:预先采取主动 / 071
第 7 章 毅力:突破重重阻力 / 082
第 8 章 沟通:倾听与联系 / 094
第 9 章 责任心:掌控你的销售成果 / 109
第 10 章 掌握构成思维定式的因素，从而产生影响 / 119
第二部分 技能组合:成功销售的能力
第 11 章 谈妥交易:要求并获得对方承诺 / 130
第 12 章 寻找潜在客户:建立关系、创造机会 / 141
第 13 章 讲故事:创建并分享愿景 / 153
第 14 章 诊断:渴望深入了解 / 167
第 15 章 谈判:创建双赢的交易 / 176
第 16 章 商业敏锐度:了解业务、创造价值 / 187
第 17 章 变革管理:取得共识、提供帮助 / 198
第 18 章 领导力:与他人一道或是借由他人力量形成结果 / 210
第 19 章 运用技能组合，创造竞争优势 / 223