推荐序肯·布兰佳／XIⅪ自序／XV导言 “请帮我拿15000张今晚的门票”／XIX第一章 麦凯销售篇／1第1课 重要的是价值判断／3第2课 让客户自动上门／6第3课 了解你的客户与了解你的产品一样重要／8第4课 为每位客户建立麦凯66问档案／10第5课 掌握麦凯66问档案实战须知／19第6课 面对客户时，放低你的姿态／22第7课 关键在于了解你的客户／23第8课 今日的亚军，总有一天会成为冠军／24第9课 把一座城市里最好的餐厅变成你的私人俱乐部／29第10课 成功人士都是写信高手／31第11课 让卖给你东西的人也来买你的产品／33第12课 世界上最美妙的声音是别人叫出你名字的声音／34第13课 一位推销员卖的不是别的，而是他的时间／35第14课 没有目标，就谈不上实现目标／37第15课 不要放弃，永远也不要放弃／40第16课 你永远需要榜样／42第17课 其他人已经绝望，而我仍有梦想／44第18课 把车顶变成你的活动广告牌／47第19课 向一个自认为独立自强的人卖东西，是最容易不过的事／48第二章 麦凯谈判篇／49第20课 笑着说“不”／51第21课 在重要的交易之前，最好先投石问路／54第22课 没有客满这回事／56第23课 记住：银行家们是要把他们的钱“卖”给你，他们才是卖方／57第24课 有时候，离开谈判桌是达成交易的唯一方法／60第25课 掌握一种叫做“虚虚实实”的老把戏／61第26课 最重要的条款不在合同里／63第27课 口头承诺多么动听都比不上立字为据／64第28课 他们让你等得越久，他们就越想交易／65第29课 如何让最严厉的债主都对你没辙／67第30课 用心脏决策，你会得心脏病／68第31课 如果交易的对方给你的好处太多，你应该看好你的支票簿／71第32课 凡事好商量／74第33课 在买卖双方势均力敌的情况下较量的是信息、计划和技巧／75第三章 麦凯管理篇／77第34课 你应该知道什么时候摆脱陈规，只有这样你才能发财／79第35课 钱可以买到经验，经验可以赚到钱／83第36课 及时得到坏消息才是关键／86第37课 只要有效，“邋遢”也无妨／88第38课 像对待客户那样对待你的供应商／89第39课 绝大多数公司都需要“外部先生”和“内部先生”的搭配／92第40课 不要自己扮黑脸／94第41课 如果你想自己扮黑脸……／95第42课 想胜利就得有副胜利者的样子／97第43课 一个胜利者只会招募胜利者／100第44课 鼓励员工做最难也是最有价值的工作——思考／102第45课 适时缓解员工的压力／104第46课 不停工的罢工更有效／105第47课 熟不能生巧，纯熟才能生巧／107第48课 对专家的判断也要保持高度谨慎，他们也会出错／109第49课 该解雇的就解雇／111第50课 掌握一种既符合你的风格又符合实际情况的训人技巧／112第51课 不要让大牌人物选择其接班人／114第52课 精神奖励同样重要／116第53课 将每一位员工都变成推销员／118第54课 企业家不是经理人／119第55课 借助老前辈的力量，你不必独挑重担／121第56课 知道何时减速与知道何时加速一样重要／122第57课 欢迎合伙人／124第58课 未雨绸缪／126第59课 员工与顾客同等重要／127第60课 被解雇也许是你碰到过的最好的事／130第61课 正确面对问题才能解决问题／132第62课 能用钱解决的问题并不是真正的问题／134第63课 每一份简历都很棒，但不是每一个应聘者都能成为好员工／136第64课 不妨做选才试验／141第65课 表示慷慨时不要太冲动／142第66课 省时绝招／143第67课 如果不能原谅敌人，那就忘记他们／145第68课 认识敌人／146第69课 不要被竞争对手的名声吓倒／156第四章 速成秘诀／157秘诀1 施恩别求回报／159秘诀2 创新无止境／160秘诀3 买便宜的汽车和昂贵的房子／161秘诀4 以信息为基础结交名人／162秘诀5 最顶尖的网络搜索技巧／164秘诀6 “自大倾向”是心理健康的标志／166秘诀7 没有记性差的人／168秘诀8 不要忘本／170秘诀9 训练预测推理能力／171秘诀10 保持应有的形象／172秘诀11 带个千万富翁去吃午餐／173秘诀12 结识的方式也很重要／174秘诀13 勿裹足不前／175秘诀14 维持需求幻想／176秘诀15 勇于承担／178秘诀16 学会表达／179秘诀17 征服听众的11种方式／181秘诀18 现金最美／184第五章 终结篇：迈向成功之路／185如何成功／187决心+目标+专注精神=成功／191附录 帮助你的孩子创造奇迹／197