前 言
第一章 遭遇Z世代——95后的崛起
哪些人属于Z世代？
世代界限终结的开端
Z世代是一种选择，而非生来就有的权利
第二章 年龄包容性
金字塔形人口分布特征即将改变
建造摩天楼
避免代沟
代沟和其他迷思
凯悦酒店的品牌故事：倾听世代之外的声音
缩小差异
第三章 在线化：从“我”到“我们”
你的大脑没有变，只是处理方式变了
连接线上和线下世界
可穿戴计算设备的机会
逆向导师制：向年轻人学习
思科公司逆向导师制案例
重新定义世界
第四章 低技术门槛
我们一直做错了
反弹力作用的促进因素：有用性和可用性
心流
游戏化
向零难度的最终结果前进
第五章 财富影响力下降
影响力是一门科学
影响力分析和自动化营销
免费媒体的崛起
免费影响力
即时反馈机制
大群体意味着大数据
劳氏模式：行为周期
个人行为分析
第六章 文化跨界
走出教室的新教育模式
走近慕课
短视频教育
谷歌的故事：在职学习
Eventbrite 的故事：员工主持的培训
《摇滚史密斯》的故事：动态学习音乐
第七章 创意思维：通向Z 世代圈层的战术手册
黑客行动光明的一面
三大最具颠覆性的创意
筹资方式的变革
IBM 的故事：企业内部的众筹
叠层实体制造
开源运动
结 语 走进95 后的圈层
附 录 逆向导师制简要指南