第一部分
超级用户带来超级增长
第一章 让最好的用户更上一层楼
超级用户的五大特质 // 010
普通用户转变为“死忠用户”的关键因素 // 023
区分信号与噪声 // 029
第二部分
低成本获客手段
第二章 简单、快捷的获客战略
让核心用户通过演示来分享其热爱之情 // 041
从用户的角度看产品和品牌 // 044
每个产品都有自己的超级用户 // 051
第三章 打破常规的获客之道
将自有品牌产品打造成高端产品 // 061
在 10 秒钟内抓住消费者的眼球 // 063
让超级用户参与打破常规 // 069
第四章 利用超级用户创造新的产品类别
超级用户“雇用”多个品牌去完成多项工作 // 080
让消费者的情感战胜理智 // 081
超级用户吸引更多用户 // 084
需求和超级群落创造新产品类别 // 090
牛奶和甜味零食是绝配 // 099
第三部分
打造超级用户的核心步骤
第五章 建立关系
建立关系的“FUEL”框架 // 108
找到超级用户的三种方式 // 113
了解超级用户的四个角度 // 119
吸引超级用户的两个原则 // 128
依靠超级用户的终极策略 // 129
第六章 影响其他用户
减少产品中让人厌烦的因素 // 144
鼓励和吸引潜在超级用户 // 147
提升习惯性客户的体验 // 151
利用产品创新改变低涉入客户 // 153
第七章 寻找机会，把握方向
利用大数据建立早期预警系统 // 162
让每个人都参与其中 // 171
与企业内成员分享你的想法 // 175
第八章 建立超级用户文化
激发内部超级用户的热情和精力 // 186
与用户建立共鸣 // 189
利用超级用户激发组织创造力 // 191
注 释 // 199
致 谢 // 205