1・“这就像骑上了牛背”
200年后
沉迷于软件的世界
全球的财富和工作机器
硬币的另一面
全球范围的调查如何进行
应对管理挑战
骑上牛背
2・一个称为“软件”的新行业
在一个全球巨人的最前沿
三个行业领域的演化
游戏的机制
3・非常规的软件领导者司空见惯
沙姆巴赫的经历
软件领导者们的必要特征
高层的团队
赢得竞赛的思考态度
4・赢得软件人才之战
全球性的人才匿乏
吸纳人才的新方面
什么激励了软件员工
金钱并不够
利用高跳槽车
防止高流动中的阴影
高级人才管理不是一个“好话题”――它是一个高层的战略
5・软件开发：完成一项不可能的使命
一件共同的事情：失败
软件开发――不可能的使命？
软件项目通常如何失败
混乱主导
如何完成不可能的使命
优异的开发奠定了基础
6・营销之神造就软件之王
营销竞争产生了世界上最好的软件
建立市场领导地位
维持市场领导地位
7・专业软件服务业：营销信用的专家
信用建设者
终身客户
一些平静的家伙在变得大声起来
根本不同的营销方法，但用同一支队伍
8・发展伙伴以发展自己
一个新尺度上的合作
合作关系的战略耍务
超越众所周知的供应者关系
新的组织挑战
软件网络：敌友合一
合作是一种潮流
9・未来的前景
未来的增长；视野无限
未来的质量和生产率提高
在产品和服务之间的新平衡
终究会行业合并？
后果
10・留在牛背上
在三个分支之间保持恰当的平衡
将洞察转移到其他行业
附录I调查的范围和方法
附录II软件业的历史：一幅全景图