第一部分 用“角色”划分顾客
第一章 客户定位越准，基数越少
第二章 抓住角色，才是真正抓住客户
第三章 人的角色是如何产生的
第二部分 从消费行为看需求
第四章 购买及角色寻找道具
第五章 没有角色，就没有需求
第三部分 需求如何制造，畅销品的三大不同
第六章 跳出“技术”看“预期”，产品总的思维不同
第七章 从“卖点”到“IP”，策划总的方法不同
第八章 不求“流量”求“转化”，销售总的观念不同
第四部分 客户最大化的实战方法
第九章 购买行为的四个关键点
第十章 将客户最大化的五个战略点
第十一章 营销战如何不烧钱
附录 人类最基本的十四种角色
后记 为何营销体系要重构