谁偷走了我的客户（第2版） 豆 7.4分

资源最后更新于 2020-08-23 16:30:27

作者：【美】哈维•汤普森（Harvey Thompson）

译者：赵玲

出版社：北京联合出版公司

出版日期：2016-01

ISBN：9787550278035

文件格式： pdf

标签： 营销 管理 客户忠诚度 如何留住自己的客户 商业 客户体验的价值 经济管理 自我提升

简介· · · · · ·

这本书的目的是在这个客户流失率呈旋涡式增长的时代，为大家介绍一个吸引和留住你的客户的强大的新方法和新思路。今时今日，如何管理客户关系来提高客户留存率和忠诚度，已经成为一个全球企业最热衷、最重视的话题。

如果你是下列一类人，这本书正是为你而写的：

你是一名销售员、经理人或行政执行官……或想要成为这样的人。

你拥有一个企业……或想要成为这样的人。

你是一个未来的商业领袖……或正在学习如何成为这样的人。

如果你是上述提到的任何一类人，这本书对你的成功就至关重要。因为，你以往的经验和学习残酷地将你变得习惯从这样一个角度看待企业：从内向外，从企业观点出发。