特劳特致中国读者总序前言第1章　大企业的通病及其惨痛代价什么改变了/2 错误一：跟风/3 错误二：不知所卖何物/5 明晰所销售的产品/6 为你的产品确定一个通俗易懂的名称/7 错误三：真相终会水落石出/9 错误四：“别人的概念”/9 错误五：“我们很成功”/12 错误六：“面面俱到”/14 错误七：“靠数据生存”/15 错误八：“不进行自我攻击”/19 错误九：“不负责”/20第2章　通用汽车：忘记自己当初是怎么成功的 阿尔弗雷德·斯隆时代/24 罗杰·史密斯时代/27 重回1921/29 董事会介入/30第3章　施乐：从未实现的预言 致命的预言/38 屡败屡战，屡战屡败/39 施乐本该怎么做/42 施乐的大麻烦/47 丧失聚焦的原因/51 专家的优势/51第4章　DEC：从世界第二到榜上无名 决定命运的会议/56 成为最新一代/60 品类法则/61 未曾与别人说的故事/63 必须做出取舍/63第5章　AT&T：从垄断到混乱 哪里出错了/68 错误一：进入计算机围城/69 错误二：向有线电视领域冒进/70 保持聚焦/74 区隔不明显/77第6章　李维斯：无视竞争，后患无穷 李维斯的第一步坏棋/84 竞争加剧/85 可口可乐战略/87 失去联系/92 李维斯的未来/93第7章　佳洁士牙膏：看！妈妈，没有领头的 争夺领导者之战/96 氟的利刃/97 氟的胜利/98 氟的问题/99 站在十字路口的佳洁士/100 分年龄阶段如何/101第8章　汉堡王：管理层如同走马灯 很久以前/106 领导权之战/107 麦当劳突起/107 “按您的意思办”/108 对比性广告/108 效果显著/110 问题初现/110 进入现场/112 除了管理层什么都没变/116第9章　凡士通：走向死亡 初创年代/120 竞赛年代/121 “凡士通500”的失败/122 澄清混乱/123 试图改变态度/126 心理学家的说法/126 轻型卡车轮胎专家/128第10章　米勒啤酒：一个距行业老大越来越远的老二 当万宝路遇见米勒/132 来点莱特淡啤吧/134 男人的低卡路里啤酒/135 问题来了/137 “高品质生活”已成明日黄花/138 米勒的孩子们/139 透明啤酒？/140 就叫“米勒”/141 从挑战者成了跟随者/142 回到品牌延伸的老问题上来/143 “品牌延伸”依然泛滥/144第11章　玛莎百货：“由上至下”理念的失败案例 问题的起源/148 悠久的遗产/149 麻烦浮出水面/150 无视变化/150 问题多多/152 深入前线/154 前线在哪里/154 CEO容易脱离前线/155 不能预测对手/157 寻找概念/158 前途未卜？/160第12章　悬而未决的麻烦：未能解决问题的品牌 家乐氏：通用名称的缺陷/166 沃尔沃：走错了路/170 柯达：在变化的世界中挣扎/173 西尔斯：被鳄鱼包围了/177 绝非偶然/179第13章　幕僚三千：百无一用 两个实例/182 迷魂阵/183 兜售概念/184 “罗宾汉式的调查”/187 间接损失/190 耐用牌电池的遭遇/191 牧羊人和咨询顾问/195第14章　董事会：形同虚设 把握方向盘时睡着了/198 错误的经验/199 任人唯亲/200 花股东的钱何其快哉/202 梦魇就快降临/203 专家董事会/204 董事会要置身事内/205 “大陆”名称有瑕疵/206 下一步该董事会了/207第15章　华尔街：唯一作用就是制造麻烦 增长会变成麻烦/210 15%的假象/211 真实数字/212 收支的窍门/212 险恶的股票期权/214 CEO的名声/215 先拼命鼓励，然后把他们一脚蹬开/216 电信地狱/216 瞎子给盲人指路/217 把握了本质的分析师/218 一些防御性的建议/218 私营公司的快乐/219第16章　知己知彼，百战不殆 惠普何去何从/225 卡莉·菲奥莉娜的计划/226 避开竞争对手的强势，找到并进攻其弱势/230 对竞争时刻保持警醒/230 竞争对手一旦被触动，往往变得更强大/231 业务受到威胁，对手就不按常理出牌/231 尽快打垮小型竞争对手/232 如果敌强我弱，则敌来我躲/233 打不赢，就换地方/234 如果强大对手咄咄逼人，你应该先下手为强/235 诤言/235第17章　船大难掉头 大型企业综合征/238 个人优先/241 靠兼并扩大规模有麻烦/241 抛锚点/246 CEO们为保持发展速度而挣扎/246 保持沟通/247第18章　成也CEO，败也CEO 大势不好/251 不仅仅只是数字/251 先报忧/252 后报喜/253 行动指南？/253 是认知能力的问题/254 洞悉实情/255 需要长远规划/256 坚持就是胜利/257 成也CEO，败也CEO/258附录A　特劳特思想应用附录B　企业家感言