特劳特致中国读者总序前言第1章　选择的严酷性 钓鱼进餐 外出就餐 选择机会的激增 医疗服务的选择 家用电器的选择 选择正在扩张 分化定律 “选择业” 你必须小心 形势只会更糟第2章　品类在不知不觉中走向货品化 一厢情愿还是事实 铁的事实第3章　独特销售主张怎么了 定义 争论依然盛行 我们需要瑞夫斯，他现在在哪儿 建立品牌的第一步 人们理解事物的方式 任何东西都能实施差异化第4章　更新“独特销售主张” 发生了什么变化 真是“新品”吗 专利保护真的有效吗 分析并消灭他们 并非不可能 改进、升级并创新 辣鸡肉和酷音乐 超越产品和利益 西奥多·莱维特的警告第5章　质量和顾客导向极少成为差异化概念 质量之战 谁靠质量获胜了 顾客满意之战 自行车可以做到 爱这些里程 水涨船高 神话 满意不等于承诺 迈克尔·波特醒悟了 极少情况下可以做到第6章　广告创意并非差异化 创意的陷阱 行业的争论 为“创意”辩护 比尔·伯恩巴克的幽灵 米·乔·格林的幽灵 塞尔希奥觉醒了 需要信息，而不是广告 需要差异化，而不是口号第7章　价格极少成为差异化概念 廉价胡萝卜的案例 建立价格优势 沃尔玛的成功之路 戴尔路径 嘉信理财的路径 应对低价 谈谈促销 在俄罗斯受到重创 运动产品零售的艰辛 终极价格：免费 以高价作为差异化第8章　很难以“产品齐全”为差异化概念第9章　实施差异化的步骤第10章　差异化产生在心智中第11章　成为第一是个差异化概念第12章　拥有特性是个差异化概念第13章　领导地位是个差异化概念第14章　经典是个差异化概念第15章　市场专长是个差异化概念第16章　最受青睐是个差异化概念第17章　制造方法可以成为差异化概念第18章　新一代产品是个差异化概念第19章　热销是个差异化概念第20章　增长会破坏差异化第21章　差异化通常需要舍弃第22章　在不同地方实施差异化第23章　保持品牌的差异化第24章　在热点话题的新世界中实施差异化第25章　所有东西都能实施差异化第26章　谁来负责差异化结语注释译者后记附录A　特劳特思想应用附录B　企业家感言