引言·感官逻辑学的奠基之作 回归基本原则 亲近消费者，就可以领先市场 古老的挑战，崭新的机会第一章 打 仗 如何在建立新的市场营销范例时进行案例研究 我们这个时代的感官作用 人类的感觉是可知的，且能为人们提供有用的信息 感觉的作用是普遍的 感觉主导着决策过程的发生 沃尔特-迪斯尼的感官魔术 理性与情感第二章 对于理性的重新定义 认知和交流是如何真正进行的 人类大脑的工作原理 事实根据 1—2—3大脑是三位一体 我们的感知系统第三章 以科学理论为支持的营销学 运用科学发现获得营销成功 电视镜头：隐藏了的连接装置 无线广告：一场亲密的交谈 印刷广告：长篇累牍并不一定就最好 直邮广告：天堂或地狱的描述 销售宣传手册：一个极其简短的故事 产品目录和传单：回避恐惧 销售网站：拥有不断更新的信息 户外广告：电视的双胞胎兄弟 商场环境：一个宽敞明亮的贮藏室 商店展览：游击战术 产品包装：这个婴儿是我的 产品设计：不仅仅是孕育产品 服务设计：占领一块市场高地，卧例在地准备进攻 消费者服务：既真实又亲切第四章 最新研究 了解消费者如何评判你的产品 对当前市场营销研究的挑战 深入到问题核心的能力 获得感官一情感指数的能力 超越言语输入的能力 再走近一步：社会心理学研究 感官一情感研究要求 如何衡量人类的感官一情感世界 内心／身体研究的选择 作为感官研究工具的生物反馈器 作为情感研究工具的面部表情编码第五章 利用情感因素创立品牌 如何深入了解消费者的内心情感 回到最基本的问题上来 过去的品牌时代 体验品牌活动的新时代 品牌故事的重要性 马克·吐温讲故事的本领 作为故事设计的品牌活动 更为深刻的故事线索第六章 设计一个有效的品牌故事 创造一个故事情节来加强消费者对商品的忠诚感 故事场景：一个能够在消费者头脑中占据一席之地的地方 联想：建立一个强有力的网络 个陛：创立一个清晰的联系 情节：联系消费者需求和故事类型的纽带 有效的需求联系：到扶梯的底部寻求销量的上升 有效的故事类型：一个普遍存在的印痕 主题：有效符号的战略化 编写故事摘要，作为研究故事的工具第七章 情感定位 如何在让消费者对你的产品产生情感共鸣，并在此基础之上销售你的产品 一个感官隐喻的世界 使用色彩 以视觉为导向的感官隐喻 彻底的视觉感官隐喻 视觉和触觉感官隐喻 更普遍的感官隐喻第八章 利用情感模式 闯进消费者的情感记忆库 主要的情感模式 积极情感 幸福感 自豪感／自信心 消极情感 愤怒 厌恶(鄙视) 悲伤 恐惧 中性情感 惊奇第九章 消费者的进化需求 吸引人类的内在欲望 基本人类需求 寻求需要 搜寻 探索 地位需求 侵犯 回避伤害 社交需求 依从 婚配(性)第十章 展 望 科学如何促进市场营销 生物学上的原因 社会学的原因 感官思考 情感考虑 用视觉图像来讲话 理解各种情感 性别差异 含蓄的故事 唤醒模式 深入下去，不要只是拓宽范围 展望未来：三个未来的发展趋势 商品将越来越细化，越来越量身定做 期望获得更多更好有关消费者的数据 制造全球化品牌产品和本地化的品牌故事 最后的思考致谢