总导读 社会化营销进入强关系时代
陈亮途
社会化营销创意人
引言 把关系当做一笔重要的生意来做
第一部分 社会化营销，将关系进行到底
与他人互动的目的不在于发展客户，而在于建立关系。社会化营销就是深化与客户关系的过程。请记住，信任度越高，人们越愿意与你做生意。公司和市场之间的所有互动，都是社会化营销的好机会。
第1章 没有信任，就没有关系
社会化营销的前提
第2章 没有互动，就没有关系
社会化营销的深化
第二部分 社会化媒体，构建关系新领地
社会化媒体根本就不是媒体，它是一种行为，一种与人在线对话的能力。愿不愿意加入对话，构建关系，成为他们口口相传的话题，决定权就在你手中。你永远都在做市场营销，每条评论，每个帖子，都是你这个品牌的延伸。
第3章 你是不是在建立真正的对话
搭建社会化媒体平台的3大阶段
第4章 从“弱关系”到“强关系”
经营社会化媒体的6大准则
第5章 态度决定一切
警惕社会化媒体7宗罪
第三部分 建立强关系的3大核心
不管什么时候，都别把市场需求和期望不当回事，要成功做好社会化营销，就必须懂得经营这三大核心，主动跟客户强化关系，要真诚，懂得执行内容策略。这就意味着，不能站在最高点向追随者说“我最好”，而要跟追随者做朋友，让他们说 “你很好”。
第6章 最脆弱的一环决定了你的强度
核心之一：不放过每一次客户体验

第7章 没有自动的互动，更没有程序化的真诚
核心之二：秉承真实与透明
第8章 寻找最纯粹、最诚恳的内容
核心之三： 坚守优质内容与分享精神
第四部分 用强关系塑造社会化营销的未来
社会化营销是企业营销的最佳实践，它从自说自话演化为让别人帮你说话。话语权已经不再在企业一方，而在大众一方。只有强化跟他们的关系，让他们为你布道，企业才能塑造未来的优势。
第9章 在需要的时候，让他们永远第一时间想到你
强关系成就品牌
第10章 无法拒绝的诱惑
强关系开启新时代

附录： 你的网站，新颖还是老套？
译者后记