第Ⅰ篇 整合营销传播简介第1章 整合营销传播简介 广告与促销的发展 什么是市场营销 整合营销传播 促销组合：整合营销传播的工具 整合营销传播中的受众接触 整合营销传播计划的进程 本书观点和编排第2章 整合营销传播在营销进程中的作用 营销策略和分析 目标市场进程 营销计划方案的制定 广告与促销的作用第Ⅱ篇 整合营销方案情境分析第3章 组织广告与促销工作：广告代理公司和其他营销传播组织的作用 整合营销传播过程的参与者：概况 组织公司的广告与促销工作：客户的角色 广告代理公司 广告代理公司的佣金 对广告代理公司的评估 专门服务 配套服务 整合营销传播服务第4章 消费者行为透视 消费者行为综述 消费者的决策制定过程 消费者的学习过程 环境因素对消费者行为的影响 消费者行为的其他模型第Ⅲ篇 传播过程分析第5章 传播的过程 传播的本质 传播的基本模型 接收者分析 反应过程 传播的认知过程 反应过程及广告效果概述第6章 信源、信息、信道因素 运用说服矩阵编制促销计划 信源因素 明星代言人的选择 信息的因素 信道因素第Ⅳ篇 整合营销传播的目标和预算第7章 确定目标并制定促销活动的预算 目标的价值 整合营销传播目标的确定 销售目标与传播目标 DAGMAR：一种设定目标的方法 目标设定的问题 制定和分配促销预算第Ⅴ篇 开发整合营销传播项目第8章 创意策略：策划与开发 创意在广告中的重要性 广告创意 创意策略的策划 广告的创意过程 创意策略的开发第9章 创意策略：实施与评估 诉求和执行方式 创意技巧 客户对创意工作的评价与批准第10章 媒体策划与策略 媒体策划综述 制定媒体计划 市场分析及目标市场的确认 确立媒体目标 制定和实施媒体策略 评估与跟踪 媒体特性第11章 广播电视媒体的评估 电视 广播第12章 印刷媒体的评估 杂志和报纸的作用 杂志 报纸第13章 辅助媒体的评估 辅助媒体的范围 传统辅助媒体 促销产品营销 其他传统辅助媒体 非传统辅助媒体第14章 直复营销 直复营销 直复营销的效果测量第15章 互联网和交互式媒体 互联网简史 互联网和整合营销传播 互联网效果测量 互联网的优势和劣势 其他交互式媒体第16章 销售促进 销售促进的范围和作用 销售促进的增长 消费者导向销售促进 消费者导向销售促进的策略 交易导向销售促进 通过广告与其他整合营销传播工具进行的 协作销售促进 销售促进的滥用第17章 公共关系、公共宣传和企业广告 公共关系 公共关系的实施过程 公共宣传 企业广告第18章 人员推销 人员推销的范围 人员推销在整合营销传播活动中的作用 人员推销的优缺点 人员推销与其他促销工具的结合 人员推销活动的效果评估第Ⅵ篇 监控、评估与控制第19章 促销活动的效果测量 关于效果测量正反方意见的争论 通过调研完成广告效果测试 测试过程 广告效果测量计划的制定 其他计划要素的效果测量第Ⅶ篇 特别话题和观点第20章 国际广告与促销 国际市场的重要性 国际广告与促销的作用 国际环境 广告的全球化与本土化 国际广告中的决策领域 其他促销组合要素在国际营销中的作用第21章 广告与促销监管 行业自律 联邦政府对广告的监管 州政府对广告的监管 其他促销领域的监管第22章 广告与促销的社会、伦理及经济方面的问题 广告与促销伦理 对广告的社会和伦理批评 广告的经济效应术语表