译者序
作者简介
前言
游戏开始 / 1
第一部分　独创：造就营销天才 / 9
第1章　复杂：理解不确定的市场 / 11
第2章　期望：成就今天创造未来 / 35
第3章　天才：智慧与想象力营销 / 57
第二部分　思考：营销天才的头脑 / 75
第4章　战略：由外而内设计业务 / 77
第5章　品牌：找到定义企业的伟大理念 / 98
第6章　客户：探究理性客户的内心世界 / 119
第7章　创新：想人所未想 / 138
第三部分　竞争：营销天才的神来之笔 / 161
第8章　主张：用客户的眼光审视企业 / 163
第9章　体验：设身处地为客户着想 / 180
第10章　联系：按客户要求做生意 / 198
第11章　关系：你愿与谁建立一对一的关系 / 216
第四部分　领导：营销天才的影响 / 231
第12章　绩效：释放营销的真正价值 / 233
第13章　营销人员：营销主导时代 / 258
第14章　领导力：为何营销人员做CEO更出色 / 277
第15章　未来：将会发生什么 / 294
第五部分　天才：成为营销天才 / 317
第16章　天才实验室：诊断营销天才 / 319
第17章　天才催化剂：营销天才的挑战 / 326
第18章　天才之源：谁是营销天才 / 332
后记　天才再充电 / 344