第1篇 管理导论
第1章 管理与组织导论
1.1 管理者为什么很重要？
1.2 谁是管理者以及他们在哪里工作？
1.3 管理者做什么？
1.4 管理者工作是如何变化的？
1.5 为什么要学习管理？
附加模块一 管理史
早期的管理
古典方法
行为方法
定量方法
当代方法
如果……那么……
第2章理解管理的情境：约束和挑战
2.1管理者：万能的还是象征性的？
2.2外部环境：约束和挑战
2.3组织文化：约束和挑战
2.4当代的组织文化事项
第2篇综合的管理问题
第3章全球环境中的管理
3.1谁是所有者?
3.2你的全球观是什么？
3.3理解全球环境
3.4全球经营
3.5在全球环境中进行管理
第4章对多样性的管理
4.1对多元化的基本了解
4.2不断变化的劳动力队伍
4.3员工多样性的类型
4.4对多样性进行管理时的挑战
4.5员工多样性管理创新措施
第5章对社会责任和道德规范的管理
5.1什么是社会责任？
5.2绿色管理和可持续性
5.3管理者和有道德的行为
5.4鼓励有道德的行为
5.5当代的社会责任和道德事项
第6章对变革和创新的管理
6.1变革过程
6.2组织变革的类型
6.3管理变革阻力
6.4当代的变革管理事项
6.5激发创新
第3篇计划
第7章作为决策者的管理者
7.1决策制定过程
7.2管理者制定决策
7.3决策和决策制定条件的类型
7.4决策风格
7.5当今世界中有效的决策方法
第8章计划的基础
8.1计划的含义和原因
8.2目标和方案
8.3设定目标和制定方案
8.4当代的计划事项
第9章战略管理
9.1战略管理
9.2战略管理过程
9.3企业战略
9.4竞争战略
9.5当代的战略管理事项
附加模块二 计划工具和技术
环境评估技术
资源配置技术
当今的计划技术
第4篇组织
第10章基本的组织设计
10.1设计组织结构
10.2机械式和有机式结构
10.3影响组织结构选择的权变因素
10.4传统的组织设计
第11章适应能力强的组织设计
11.1当代的组织设计
11.2为获得协作而组织
11.3灵活的工作安排
11.4灵活就业的员工队伍
11.5当今的组织设计挑战
第12章人力资源管理
12.1人力资源管理过程
12.2识别和甄选合格员工
12.3向员工提供必需的技能和知识
12.4留住高绩效的优秀员工
12.5当代的人力资源管理事项
附加模块三 管理你的职业
从事管理工作的机会
找到一种适合你的文化
冒险
改造自己
学会与人相处
我想从工作中获得什么？
如何拥有一份成功的职业？
第13章团队管理
13.1群体和群体发展
13.2工作群体的绩效和满意度
13.3把群体转变为有效团队
13.4团队管理面临的挑战
第5篇领导
第14章理解个体行为
14.1组织行为学的重点和目标
14.2态度和工作绩效
14.3人格
14.4知觉
14.5学习
14.6当代的组织行为事项
第15章管理者与沟通
15.1沟通的本质和职能
15.2人际沟通的方式
15.3有效的人际沟通
15.4组织沟通
15.5信息技术和沟通
15.6当今组织中的沟通问题
第16章激励员工
16.1什么是动机？
16.2早期的动机理论
16.3 当代的动机理论
16.4 当代激励问题
第17章 作为领导者的管理者
17.1 谁是领导者以及什么是领导？
17.2 早期的领导理论
17.3 领导权变理论
17.4 当代的领导观
17.5 21世纪的领导事项
第6篇控制
第18章控制导论
18.1什么是控制以及它为什么重要？
18.2控制过程
18.3对组织绩效的控制
18.4用来测量组织绩效的工具
18.5当代的控制事项
第19章运营管理
19.1运营管理的角色
19.2什么是价值链管理以及它为什么很重要？
19.3利用价值链管理来管理运营
19.4当今的运营管理事项
附录 管理创业型企业
对创业的定义
创办企业的前期准备和规划事项
组织事项
领导事项
控制事项
注释
术语表