《每个人的商学院·商业基础》
PART ONE 商业的起点
第一章　用户心理
心理账户：让用户舍得为你的商品花钱　002
沉没成本：前期投入影响用户决策　005
比例偏见：变换比例，让用户觉得“超划算”　008
损失规避：调整“得失感”，消除购买阻力　011
价格锚点：增加对比，让你的商品被快速选中 　015
联合评估：扬长避短，产品才不会被比下去　019
现状偏见：让用户产生改变的动力　022
跨期偏好：为用户减轻等待的焦虑　025
结果偏见：避免错误归因，看清事物本质　028
适应性偏见：打破习以为常，增强幸福感　031
鸡蛋理论：参与感让你的商品更值钱　034
概率偏见：绕过先入为主，验证客观概率　037
凡勃伦效应：炫耀需求让产品备受热捧　040
确定效应：“小确幸”为营销方案增添吸引力　043
反射效应：损失者更愿意承担高风险　046
迷恋小概率事件：给用户超额的价值感　049
合算偏见：给用户一个占便宜的机会　052
第二章　用户需求
真正的需求：让顾客无可救药地爱上你的产品　056
魔力：创造无法割舍的情感共鸣　059
麻烦：解决顾客没开口告诉你的困扰　062
背景因素：时机不对足以摧毁产品　065
激发力：让你的产品叫好又叫座　068
45°精进曲线：缓慢的改进就等于平庸　071
去平均化：一次满足一类顾客的差异化需求　074
明天的需求：未能实现的渴望+科技创新　077
问卷调查：弄清楚用户真正想要什么　080
用户访谈：千万别直接问用户想要什么　083
可用性测试：用最便宜、最快的方式纠正错误　086
数据分析：行为痕迹，把用户的秘密告诉你　089
……
《每个人的商学院·商业实战（上）》
PART ＯＮＥ 营销
第一章　互联网营销
企业能量模型：想变强，先知道自己弱在哪　002
社群经济：自带高转化率的流量　005
口碑经济：为产品找到自带流量的粉丝　008
单客经济：获得终生免费的流量　011
引爆点：如何引发病毒式传播　014
红利理论：抓住稍纵即逝的商业机会　017
第二章　内容
BFD法则：到底什么样的文案叫走心　022
赫斯定律：什么叫“好的广告语”　025
4U原则：为什么你的文章没人看　028
疯传6原则：怎样让文章刷爆朋友圈　031
……
《每个人的商学院·商业实战（下）》
PART ONE 产品
第一章　企业能量模型之产品
技术采用生命周期：如何让新技术成为流行　002
产品化：如何让能力成为产品　005
定义产品：让定价翻50倍的产品逻辑　007
极致单品：长尾需求也能做出爆款　010
峰终定律：只有两块糖，怎么让用户吃得开心　013
产品经理制：为什么产品经理敢说产品丑　016
最小可用品：让产品“长”成用户需要的样子　018
迭代策略：小步快跑永远正确吗　021
死亡策略：你的产品要用什么姿态死去　024
实物众筹：真的要学苹果保密策略吗　027
库存管理：互联网产品vs实体产品　030
第二章　服务
服务蓝图：用上帝视角优化服务过程　034
黄金准则：“露出8颗牙齿”才算好服务吗　038
排队心理学：怎样让等待变得不漫长　041
愤怒客户：从化解情绪到解决问题　044
……
《每个人的商学院·管理基础》
PART ONE 激励
第一章　激发善意
激发善意：管理的本质　002
马斯洛需求理论：发现需求，满足需求　005
双因素理论：从“应得到”到“太好了”　008
期望理论：“跳一跳，够得着”才是好激励　011
X-Y理论：左手激励，右手压力　014
公平理论：薪资应该怎么定　017
第二章　从物质激励到精神激励
销售激励：如何把销售变成虎狼之师　022
激励系数：销售提成怎么定　026
利润提成制：销售只愿意“低价多销”怎么办　029
奖金制：怎样激励员工开拓新市场　032
超额奖励：销售藏起食物慢慢吃，怎么办　035
行为奖励：秒表看速度，指南针看方向　038
奖励权重：销售如何体现公司战略　041
股权激励：获得员工“未来的贡献”　044
业绩对赌：如何提高销售“亩产”　046
归属感：让员工愿意与团队一起奋斗　048
尊重感：想跳槽的员工为什么留下来　050
自我实现：激励的艺术　052
愿景、使命、价值观：不被责任感绑架　055
……
《每个人的商学院·管理进阶》
PART ONE 知人善用
第一章　选人
知人善用：把合适的人，放在合适的位置上　002
变招为抢：找人是天底下最难的事情　005
社会招聘：把职位“卖”给候选人　008
校园招聘：农耕型人力资源策略　011
猎头寻聘：挖出70%的被动求职者　014
接班人计划：怎样找到未来的领导者　017
套娃现象：如何避免“将熊熊一窝”　020
态度决定一切：鱼头美女身，还是美女头鱼身　023
拒绝面霸：面试的巨人，行动的矮人 　026
面试公关：如何对待面试失败者　029
第二章　育人
蘑菇定律：怎么培养基层新人成才　034
师徒制：新人有问题不敢问，怎么办　037
情境管理：你在用锤子管理螺丝吗　040
鲇鱼效应：用危机和竞争激活团队　043
本尼斯定理：员工是消费品还是投资品　046
魔鬼训练营：没能力的勇夫只是猪队友　050
高潜力员工：业绩真能证明一切吗　053
周五讲坛：如何提升组织的“知识总量”　056
轮岗计划：培养帅才的正确方式　059
……
《每个人的商学院·个人基础》
PART ONE 态度
第一章　高效能习惯养成
知识、技能和态度：为什么要终生学习　002
思维转换：换个角度看世界　005
成熟模式图：独立是不成熟的表现　008
积极主动：别让消极把你拉入海底　012
以终为始：别把追求成功的梯子搭错了墙　016
要事第一：如何做到忙而不乱　019
双赢思维：合作取胜，你我都要赢　023
知彼解己：先理解别人，再被别人理解　026
统合综效：找到“1+1>3”的解决方案　029
不断更新：把优秀变成一种习惯　032
习惯：从狭窄的5%跨到广阔的95%　036
第二章　情商养成
同理心：千般能力的共同心法　040
自我认知：知人者智，自知者明　043
自我控制：自律才是最大的自由　047
自我激励：理想和坚持让你变得优秀　050
人际关系处理：如何从情感账户里存取款　053
……
《每个人的商学院·个人进阶》
PART ONE 知识
第一章　时间管理
时间成本：花时间做，还是花钱买　002
GTD：用大脑来思考，而不是记事　005
猴子理论：每个人都应承担自己的责任　009
三八理论：人生的不同由第三个8小时创造　013
番茄工作法：人真的可以三头六臂吗　016
第二章　职业素养
微信礼仪：让跟你打交道的人觉得舒服　022
邮件礼仪：一封好的邮件到底是什么样的　026
时间颗粒度：怎样做到把时间碾成粉末　030
事实与观点：事实有真假，观点无对错　033
职业化：商业世界的教养　036
……