第一篇
第一章 管理的本质
1.尽力来自本分，尽心来自善意——激发善意 \\ 004
2.分钱、花钱和赚钱——设计系统 \\ 008
3.把合适的人，放在合适的位置上——知人善用 \\ 012
4.发而不中，行有不得，反求诸己——反求诸己 \\ 016
5.梦想归梦想，绩效归绩效——面向业绩 \\ 021
第二章 管理就是激励
1.激励就是：发现需求，满足需求——马斯洛需求层次理论 \\ 026
2.从“应得的”到“太好了”——双因素理论 \\ 031
3.“跳一跳，够得着”的奖励，才是激励——期望理论 \\ 036
4.左手激励，右手压力——X-Y理论 \\ 040
5.工资是否应该透明——公平理论 \\ 044
第三章 系统与团队设计
1.老板做员工的事，员工讨论国家大事——责权利心法 \\ 050
2.考核结果，还是考核行为——分权机制 \\ 055
3.羽毛球双打、足球队、交响乐队，还是军队——组织模式 \\ 059
4.内部市场化的组织模式——阿米巴模式 \\ 063
5.一个员工，不能有两个老板——手表定律 \\ 067
第二篇
第四章 知人善用：选人
1.找人，是天底下最难的事情——变招为抢 \\ 074
2.武大郎开店，一个比一个矮——套娃现象 \\ 078
3.鱼头美女身，美女头鱼身，你选哪一个——态度决定一切 \\ 082
4.面试的巨人，行动的矮人——拒绝“面霸” \\ 087
5.说回去等消息的，后来给消息了吗——面试公关 \\ 091
第五章 知人善用：育人
1.谁跟我谈战略，我开除谁——蘑菇定律 \\ 098
2.有人敢欺负你，就报我的名字——师徒制 \\ 102
3.他是钉子你用锤子，他是螺丝你用改锥——情境管理 \\ 106
4.用危机和竞争激活团队——鲶鱼效应 \\ 111
5.让员工的脚步，跟上你的思路——贝尼斯定理 \\ 115
第六章 知人善用：用人
1.你是想卖一辈子糖水，还是改变世界——不值得定律 \\ 122
2.懒，是因为勤奋到没时间——懒蚂蚁效应 \\ 127
3.把自己的权力关进笼子里——热炉法则 \\ 131
4.你那不叫授权，叫授责——拜伦法则 \\ 135
5.扔掉心中的错误放大镜——波特定律 \\ 140
第七章 知人善用：留人
1.没解雇过员工，不是好管理者——员工流失率 \\ 146
2.你的公司有“户口制度”吗——职业生涯 \\ 151
3.给你的组织装一个净水器——酒与污水定律 \\ 155
4.多一个朋友，少一个敌人——离职面试 \\ 159
5.你的公司有“前员工俱乐部”吗——前员工俱乐部 \\ 163
第三篇
第八章 反求诸己：从员工到经理
1.人生中的第一个管理问题——古狄逊定理 \\ 170
2.权力不是领导给的，权力是员工给的——权力接受论\\ 174
3.不会把目标翻译成任务，要你何用——任务分解\\ 178
4.打妖怪你去，背黑锅我来——推功揽过 \\ 182
5.亲密，但是不能无间——刺猬法则 \\ 186
第九章 反求诸己：从经理到总监
1.你的部门有必要存在吗——独立的损益表 \\ 192
2.如无必要，勿增实体——奥卡姆剃刀定律 \\ 196
3.如何防止：一放就乱，一管就死——抓大放小管细 \\ 200
4.坐进你的管理驾驶舱——关键绩效指标 \\ 204
5.不但要锁死目标，更要锁对目标——目标管理 \\ 208
第十章 反求诸己：从总监到CEO
1.用一个人的梦想，点燃一群人的理想——愿景、使命、价值观 \\ 214
2.不要用战术的勤奋，掩盖战略的懒惰——战略思考 \\ 218
3.组织，就是信息流动的方式——组织 \\ 223
4.如何做出好的决策——决策理论 \\ 230
5.这不是一个坏问题，但我没有一个好答案——平衡艺术 \\ 234
第四篇
第十一章 管理须面向业绩
1.优质、快速或廉价，只能选两样——项目三角形 \\ 242
2.变态的质量，源自变态的过程管理——六西格玛 \\ 246
3.能用数字讲故事的三张报表——财务报表 \\ 250
4.悲剧里挖出来的学问——风险管理 \\ 254
5.你敢管理你的老板吗——向上管理 \\ 259
第十二章 管理常见病
1.无序邀请无序，混乱引发混乱——破窗效应 \\ 264
2.责任除以二等于零——旁观者效应 \\ 268
3.“大企业病”有得治吗——帕金森定律 \\ 272
4.别把晋升当激励——彼得原理 \\ 276
5.只要可能出错，就一定会出错——墨菲定律 \\ 280
第十三章 转型期的管理
1.向着悬崖狂奔——企业生命周期 \\ 286
2.别把正确的方法，用在了错误的阶段——管理阶段 \\ 290
3.降一半工资，委以重任，你干吗——三个共同体 \\ 294
4.因为你是微软的，所以减一分——创业管理 \\ 299
5.长生不老，不如养儿防老——永续经营 \\ 303