前言
序
第一章 什么是组织发展
组织发展的定义
学会系统性思考
第二章 组织发展的历史和现状
组织发展1969年后的阶段性变化
创新组织
第三章 组织发展的起源
组织发展源起
组织发展的十个理论依据
第四章 组织发展：一个变革的过程
行动研究
卢因的三步变革理论
沙因对于卢因三步模型的详解
有计划的变革阶段
组织变革的普遍模式
实践组织发展
组织发展咨询的七个阶段
第五章 从新的视角定义“客户”
“客户”的新定义——关系和界面
理论的启发
管理者的四种关系范畴
第六章 理解组织：诊断的过程
四种组织模型
规范理论
第七章 伯克—利特温的组织绩效与变革模型
文化背景
模型介绍
模型应用：信息收集和分析
英国航空公司案例分析
第八章 计划和管理变革
有效干预的标准
计划干预或变革
管理变革过程
文化变革的理论
衡量变革进展的四种方法
第九章 组织发展的重要性
组织发展管用吗？
评估组织发展活动中的问题
第十章 组织发展顾问：角色与职能
背景
角色和职能
顾问必备的能力
成为一名组织发展顾问
第十一章　组织发展的新维度
组织发展新应用
组织发展的价值
组织发展的规范论观点