序言
上篇　价值管理
第一章　价值创造 ┊3
第一节　战略与客户价值 ┊6
一、没有正确的假设，就没有正确的方向6
二、基于思想假设的《华为基本法》11
三、战略是基于客户价值创造16
第二节　价值客户的战略解码 ┊31
一、谁是你的价值客户32
二、帮助客户成功才能持续发展41
三、发展客户能力重于拉近关系42
四、马来西亚电信案例：客户不是猎物46
第三节　关键任务与价值管理 ┊49
一、“瀑布式”与“喷泉式”的目标管理50
二、目标是为客户创造价值54
三、用关键事件做驱动58
四、将规则转化为业务行动63
五、全营一杆枪打下飞机64
第二章　价值评价 ┊69
第一节　价值评价的导向 ┊69
一、以责任结果为导向70
二、以商业价值为导向72
第二节　价值评价的标准 ┊73
一、多打粮食永远没有止境74
二、增加土地肥力77
第三节　价值评价的方法 ┊78
一、价值与绩效79
二、述职与评价82
三、过程管理87
第四节　价值评价的误区 ┊89
一、KPI指标库89
二、360度评估91
三、员工满意度92
第五节　华为案例：绝对考核 ┊94
第三章　价值分配 ┊96
第一节　分配的目的是导向冲锋 ┊97
一、不让雷锋吃亏，向奋斗者倾斜97
二、力出一孔，利出一孔99
三、劳动和资本的分配关系102
四、警惕高工资、高福利的威胁104
第二节　基于贡献的价值分配形式 ┊106
一、薪酬与奖金107
二、机会与晋升113
三、虚拟股与TUP122
四、健康安全与退休计划129
五、华为案例：获取分享制132
第三节　非物质激励 ┊134
第四节　负向激励 ┊138
中篇　要素管理
第四章　熵增和耗散结构 ┊144
第五章　组织：精兵作战 ┊167
第一节　矩阵式组织 ┊168
一、客户与战略决定组织171
二、大平台支撑精兵作战172
三、拧麻花式的进化174
第二节　流程化组织 ┊175
第三节　项目型组织 ┊180
第四节　铁三角组织 ┊185
第五节　赋能型组织 ┊188
一、忠诚通过赋能产生价值189
二、训战结合和循环赋能191
三、华为大学和战略预备队192
第六节　打破组织边界 ┊196
第六章　干部：烧不死的鸟 ┊198
第一节　开放、妥协、灰度 ┊198
一、传承价值观，知恩畏罪199
二、黑暗中发出微光，带领队伍走向胜利200
三、不断改进端到端的业务流程201
四、团结一切可以团结的力量202
五、恰当把握开放、妥协、灰度205
第二节　将军是打出来的 ┊206
一、选拔标准：干部四力206
二、选拔程序：“三权分立”209
三、考核机制：行为评价210
四、干部演化：主官主管212
第三节　烧不死的鸟是凤凰 ┊214
一、猛将必发于卒伍，宰相必取于州郡215
二、干部循环流动216
三、干部淘汰率10%218
四、监管是对干部最大的爱护220
第四节　惰怠是最有害的腐败 ┊221
一、惶者生存221
二、作风八条223
三、惰怠十八条225
第七章　人才：奋斗者 ┊230
第一节　普通劳动者和奋斗者 ┊231
第二节　蓬生麻中，不扶自直 ┊234
第三节　人力资本大于财务资本 ┊236
第四节　最佳时间、最佳角色、最佳贡献 ┊237
第五节　不完美的英雄也是英雄 ┊239
第八章　文化：云雨沟 ┊241
第一节　以客户为中心 ┊243
一、战略以客户为中心244
二、产品和服务以客户为中心246
三、组织和流程以客户为中心247
四、文化以客户为中心247
第二节　以奋斗者为本 ┊249
一、胜则举杯相庆，败则拼死相救250
二、不让雷锋吃亏252
三、思想上艰苦奋斗253
第三节　长期坚持艰苦奋斗 ┊255
第四节　自我批判 ┊259
一、自我批判是一种纠偏机制259
二、自我批判是一种能力261
三、从思想批判走向组织批判261
下篇　体系管理
第九章　HRBP：业务伙伴 ┊272
第一节　业务转身HRBP ┊273
第二节　HRBP角色定位 ┊275
第三节　HRBP角色履行 ┊278
第四节　HRBP赋能 ┊280
第十章　HRCOE：领域专家 ┊284
第一节　人力资源规划 ┊286
第二节　人才供应与配置 ┊290
一、外部人才招聘290
二、内部人才调配293
三、组织规模控制296
四、新员工导入298
第三节　任职资格与能力管理 ┊301
一、任职资格的等级及标准303
二、任职资格的推行和应用310
三、任职资格的挑战与变革315
第四节　绩效管理 ┊316
一、从客户价值到组织绩效318
二、从组织绩效到个人绩效320
三、绩效评估与校准323
四、绩效面谈与辅导326
第五节　薪酬与福利 ┊328
一、薪酬等级328
二、分灶吃饭329
三、调整机制331
第六节　培训与人才发展 ┊331
一、两大基因与收费模式333
二、培养制转为选拔制335
三、最优秀的人才培养更优秀的人336
四、从士兵到将军337
第十一章　HRSSC：共享中心 ┊340
一、HRSSC发展现状340
二、HRSSC的角色与使命342
三、华为实践344
后记 ┊346