序 那玩意儿都有app了！

引言 颠覆式的变革

第一部分 社会化、移动互联网、云计算技术

第1章 遥控这个世界

三种技术

从互联网发展史中汲取的经验

全景式思考者赢得生存

用社会移动云技术创办企业

社交网络是迄今发展最迅猛的技术

云：起连接作用的基础设施

第2章 社会化意味着连接和自己竞争，与他人合作

社交网络

共同创造

和自己竞争，与他人合作

从消费者角度观察社交网络

社交网络中的员工与业务伙伴

第3章 移动技术大大摆脱束缚

新的技术能力

连接性

重新定义的现实：被数据覆盖的世界

访问影像记忆

人形机器

第4章 让自己接入云

四种关键技术

云技术对商业的巨大好处

云技术的缺陷

将自己接入云

第二部分 社会移动云将如何变革商业

第5章 ADAPT模式适应变革

技术变革

当代变革的核心：降低交易成本

第6章 持续数字化接触新型数字消费者

客户服务变为全新的营销

为消费者创造移动—社会化体验

对消费者公开透明

第7章 数字化产品与服务中的信息不断增值

是什么推动创新

无处不在的无线传感器

万能的应用程序

软件无处不在

第8章 社群激荡、众包、协作、共同创造

更多人的参与=更快更好的决策

群体协作=更快更好的结果

扩展互动，将为所有参与者增加价值

第9章 组织转型层级结构让步于网络化结构

资历深浅、对信息的控制

寻找新的商业模式解决方案

第10章 我们如何购买重新定义购物与支付

商业模式转变之一：对零售商来说，消费者处于掌控地位

商业模式转变之二：在手机上实现便捷支付

商业模式转变之三：公司发行的虚拟货币

商业模式转变之四：给公司货币投保

商业模式转变之五：接受（多种货币类型的）移动支付

商业模式转变之六：用移动支付改变购物体验

第11章 工作变游戏，游戏变工作

商业模式转变之七：将工作变成游戏

商业模式转变之八：以数据为依据的决策

商业模式转变之九：体验就是主导价值

第12章 重新想象工作和工作场所

变革的力量

商业模式转变之十：网络化、社会化的销售和客户支持

商业模式转变之十一：通过协作提高安全和质量

商业模式转变之十二：透明度和开放性

第三部分 理解变革：如何适应社会移动云

第13章 理解变革

间断平衡

创造性破坏与再造

第14章 放下我们对学习新事物的抵抗

抵制改革的四个原因

火车、电话、留声机：曾被大肆攻击的发明

21世纪成功所需的关键技能

持续学习：不进则退

第15章 系统思考

观察事物整体

转变焦点

优化细节的工具

数据的视觉化

系统思考的步骤

第16章 制定决策

决策的四个组成部分

下定决心学习适应

持续迭代商业计划

第17章 适应变革的七个步骤

第1步：理解我们为什么抵制改革

第2步：拥抱数据与分析

第3步：理解社会化合作的力量

第4步：理解我们为何抗拒学习

第5步：使用新的学习工具

第6步：学会系统思考

第7步：制定决策

后记 数字化变革：未来10、20、50年，你和你的企业会变成什么样子