第一部分 处于风口上的社区新零售
第一章 零售业变革，社区新零售价值显现/ 3
1.1 “新零售”是零售业变革的真实写照/ 3
1.2 社区新零售与社区O2O的前世今生/ 6
1.3 社区新零售，“新”在何处/ 8
1.4 社区新零售的市场潜力与战略意义/ 11
第二章 社区新零售的现状及基本市场规律/ 16
2.1 社区新零售的线上、线下价值/ 16
2.2 现代社区便利店是社区新零售的突破口/ 20
2.3 社区新零售具有规律性/ 23
2.4 社区新零售需“因地制宜”/ 28
第三章 社区新零售的运作模式及市场要点/ 32
3.1 社区新零售的商业模式和几种常见的运作方式/ 32
3.2 社区新零售不只是交易，更是服务/ 37
3.3 如何抓住社区新零售的机会/ 42
3.4 日本便利店理念可以学，但不能盲目照搬/ 50
第二部分 全面了解社区商业
第四章 社区商业第一阶段：改善社区环境/ 57
4.1 方向1：社区新零售/ 57
4.2 方向2：快递配送/ 60
4.3 方向3：网络信息/ 69
4.4 方向4：广告营销/ 73
4.5 方向5：支付缴费/ 77
4.6 方向6：智慧社区/ 81
第五章 社区商业第二阶段：提升增值服务/ 88
5.1 方向7：上门到家/ 89
5.2 方向8：房产增值/ 97
5.3 方向9：汽车服务/ 102
5.4 方向10：闲置二手/ 106
5.5 方向11：废品回收/ 110
5.6 方向12：社区会所/ 115
第六章 社区商业第三阶段：挖掘社区商业未来价值/ 119
6.1 方向13：社区金融/ 120
6.2 方向14：社区养老/ 124
6.3 方向15：社区医疗/ 131
6.4 方向16：社区育儿/ 137
6.5 方向17：社区社交/ 142
6.6 方向18：社区数据/ 146
第七章 社区商业补充方向/ 151
7.1 补充方向1：社区众包/ 152
7.2 补充方向2：社区共享/ 154
7.3 补充方向3：社区旅游/ 157
7.4 补充方向4：社区教育/ 159
7.5 补充方向5：社区政策/ 162
7.6 补充方向6：社区活动/ 163
第八章 物业在社区商业中的价值与作用/ 166
8.1 与物业合作需要注意哪些问题/ 166
8.2 大型物业的社区O2O 行动/ 173
8.3 社区新零售下的物业费收缴/ 180
8.4 社区新零售让物业的话语权、闲置资源与人力成为优质资产/ 183
8.5 物业并购潮的价值与目的/ 185
8.6 未来的社区服务与管理究竟需不需要物业/ 193
第三部分 社区新零售的未来
第九章 图解社区市场/ 201
9.1 各年龄段用户社区生活的主要特点/ 201
9.2 社区市场潜在价值图谱/ 204
9.3 社区用户价值特征四象限/ 205
9.4 家庭成员构成决定日常需求：社区家庭结构与日常作息习惯/ 213
第十章 社区新零售的机遇与未来/ 231
10.1 与概念化的社区O2O 相比，社区新零售是眼前更实际的市场机遇/ 231
10.2 社区商业市场的未来/ 235