前言
方向篇　企业"互联网+"战略
第1章　"互联网+"是什么003
第1节　"互联网+"的准确含义003
第2节　"互联网+"的本质与互联网时代006
第3节　互联网时代的5大特征009
第4节　"互联网+"的6把虚火015
第2章　企业互联网转型021
第1节　企业互联网转型是什么021
第2节　企业转型的5个方面023
第3节　可预期的转型红利026
第4节　产业互联网：不同行业"互联网+"
转型之路028
第5节　哪些传统行业需要率先转型031
第3章　企业互联网转型是一场超限战034
第1节　转型必然打破传统商业界限034
第2节　从小微公司到千亿寡头，不同体量企业的转型策略、方法036
第3节　一个模型就够了："产品服务用户"038
第4节　面对转型曲线，企业需要做什么准备041
第5节　电子商务如何打赢超限战043
第6节　O2O是个伪命题，转型不能治标不治本044
策略篇　转型的理论体系
第4章　模式转型，从接单卖货转向ARPU051
第1节　一切互联，颠覆信息不对称051
第2节　案例：潘石屹的SOHO 3Q办公短租模式055
第3节　软硬通吃：透视苹果、亚马逊、乐视、小米的发展路径060
第4节　案例：TCL的互联网转型066
第5节　"互联网+"价值模型图解：转型后的价值流与付费流068
第5章　用户转型，越来越侧重个性化体验070
第1节　回到用户原点070
第2节　认识真正的体验经济074
第3节　个性化不是任性，而是贴身定做077
第4节　案例：李宁品牌转型升级的曲折078
第6章　产品转型，产品永远是核心价值082
第1节　产品转型与工业互联网的必然联系082
第2节　案例：青岛红领的C2M尝试085
第3节　流程再造：工序拆分与数据模型091
第4节　红领模式的问题、不足和挑战097
第7章　服务转型，用虚网黏住用户099
第1节　从流量思维到深耕运营099
第2节　服务转型的目标是平台化、生态化102
第3节　案例：万科转型为"城市配套服务商"106
第4节　万科良渚文化村模式的解构110
执行篇　转型实操
第8章　转型从产品开始129
第1节　后产品多元化时代：单品突破129
第2节　案例：湘鄂情与甘其食134
第3节　用产品建虚网：互联网产品必备特性138
第4节　三元素模型的执行：快速迭代139
第5节　案例：华为手机产品的逆袭143
第9章　服务不只是营销149
第1节　服务的核心要懂爱149
第2节　创新的方法大胆跨界152
第3节　跨界的方式153
第4节　案例："风马牛不相及"的APP包流量156
第5节　基于数据的产品、运营和决策，反向定义运营159
第6节　伪互联网转型：营销鸡肋何去何从162
第10章　积累用户数据166
第1节　O2O必胜、必败法则：用户交互与用户数据166
第2节　要么被买手制取代，要么建高度数据化的智能总部170
第3节　搭建企业自己的数据云平台173
第4节　案例：服装品牌ZARA的大数据应用175
第5节　从统计到大数据，解决3个问题178
保障篇　组织转型、财务保障、软实力
第11章　互联网化的组织与人185
第1节　传统管理问题的空前挑战185
第2节　失控是方法不是目的，目的不变方法可变189
第3节　案例：组织转型，海尔和万科在做什么192
第4节　新的人员绩效与审计：转型成功的卡尺是财务核算200
第12章　转型企业家与转型软实力202
第1节　领导人的工作职责：从领头羊到牧羊犬202
第2节　领导人的工作方式：从听汇报到习惯看数据204
第3节　增量转型、全量转型、存量转型205
第4节　选择转型负责人208
第５节　转型不成功的唯一原因：不做减法210
第6节　忽略伪概念，关注真正价值212
第7节　可预料的阻力：大家都不舒服了216
第８节　转型企业家精神：从容与淡定，企业家不应慈化217
第９节　一开始就要赢219
后记221