第一章 回顾：社会化媒体发展格局和网络文化之兴盛
第一节 蛰伏期与培育期 1994-2006（中文网络社区）
第二节 成长期 2007-2008（中文网络语言风潮）
第三节 爆发期 2009-2010（中文网络娱乐狂欢）
第四节 变革期 2011-？ （跨界、开放、移动）
第二章 社会化消费者的崛起
第一节 网络口碑和意见领袖力量
第二节 消费者权益的新时代
第三节 社会化媒体中的利益相关体和生态变化
第四节 消费者与企业的动态平衡
第三章 变革中的企业营销与沟通
第一节 开放式的营销和众包理念的兴盛
第二节 “声色俱全”的营销盛宴
第三节 SoLoMoCo对整合营销的升级
第四节 全媒体时代的名人和娱乐节目
第五节 “微时代”的企业沟通和危机管理
第六节 步入社会化营销的不同行业特性
第七节 嫁接移动端和云端的广告新机遇
第四章 社会化数据和技术展望
第一节 社会化分析技术的今天和明天
第二节 社会化数据的价值分析
第三节 社会化商业时代的“大数据中心”
第五章 社会化媒体研究的商业价值
第一节 “听-识-融TM”研究模型
第二节 社会化媒体研究的具体涵义
第三节 传统市场研究与社会化媒体研究的融合创新
第六章 社会化商业在中国
第一节 “社会化商业”理念的兴起
第二节 社会化商业的内核与外延
第三节 中国企业社会化商业变革矩阵