第1 章 社会化媒体的前景展望　　 1
1.1 如何定义社会化媒体　　　2
1.2 到底社会化媒体有什么过人之处　　 5
1.3 社会化媒体网站分类——足以满足所有市场的需求　　7
1.3.1 博客　　8
1.3.2 会员制网站　　 9
1.3.3 Squidoo 　　10
1.3.4 照片共享网站　　11
1.3.5 微博　　13
1.4 近观微博　　13
1.4.1 Spoink 　　15
1.4.2 Yammer　　　15
1.4.3 Plurk　　　16
1.5 Twitter 隆重出场　　18
第2 章 Twitter 为何如此风行　　 21
2.1 Twitter 及其成功　　 21
2.2 Twitter 及时反馈功能的巨大能量 　　24
2.3 随时随地与智者保持接触　　 25
第3 章 以正确的方式开始Twitter 之旅　　27
3.1 注册——Twitter 的注册页面是最具亲和力的吗　　 27
3.2 谁在用Twitter？你的第一批粉丝　　30
3.3 建立富于魅力的个人资料　　 32
3.3.1 昵称与用户名　　37
3.3.2 电子邮件　　39
3.3.3 时区　　40
3.3.4 信息更为丰富的URL　　 40
3.3.5 一句话的个人简介　　41
3.3.6 方位　　44
3.3.7 保护我的推帖　　45
3.4 选择Twitter 头像　　46
3.5 设计Twitter 个人资料　　48
3.6 为Twitter 设计商业背景　　56
3.7 正确选择颜色　　58
3.7.1 背景　　59
3.7.2 文本　　59
3.7.3 链接　　60
3.7.4 工具条　　60
3.7.5 工具条边框　　60
3.8 “注意事项”需要注意的地方　　61
3.9 用手机更新Twitter　　63
3.10 发布第一条推帖　　64
3.11 成为粉丝　　65
3.12 简单说说安全问题　　65
第4 章 吸引粉丝的关注　　68
4.1 数量抑或质量：根据需要决定粉丝队伍的性质　　69
4.2 质量：如何有针对性地建立专家关系网　　72
4.2.1 找出专家　　74
4.2.2 赢得专家的友谊与尊重　　76
4.2.3 付出要大于回报　　77
4.3 数量：七条必杀技助你达到临界质点　　77
4.3.1 寻找认识的人　　79
4.3.2 把博客转变成推帖发布　　 80
4.3.3 奖励粉丝　　84
4.3.4 回应需求　　85
4.3.5 动员其他社会化网站上的朋友　　 86
4.3.6 在签名里加入Twitter用户名　　88
4.3.7 发起竞赛　　88
4.4 Twitter 排名与网页排名　　 89
第5 章 推帖的艺术　　92
5.1 推帖礼仪　　 93
5.1.1 不要发送垃圾信息　　 93
5.1.2 严格遵循文字风格　　 94
5.1.3 奖励转帖　　95
5.1.4 严格控制推帖字数　　 96
5.1.5 关注你的粉丝　　 98
5.2 在发帖之前先跟帖的益处　　 99
5.3 如何加入对话　　100
5.4 如何让自己的Twitter 趣味无限　　 103
5.4.1 经典推帖——“这就是我正在做的” 　　109
5.4.2 观点类推帖——“这就是我正在想的” 　　 110
5.4.3 任务完成类推帖——“这就是我刚刚完成的事情”　　 112
5.4.4 娱乐类推帖——“我正在逗你笑” 　　113
5.4.5 求助类推帖——“你现在能帮我个忙吗” 　　113
5.4.6 图片类推帖——“看我在做什么” 　　 114
5.4.7 不同种类的推帖　　 116
5.5 如何鼓励大家采取行动　　 119
第6 章 利用Twitter 的魔力联系客户　　121
6.1 明确问题，征询意见　　 121
6.2 挖掘你的超级粉丝　　124
6.3 属于自己的微型服务台　　 129
第7 章 Twitter 在团队交流中的应用　　 134
7.1 Twitter 之于真实的团队领导 　　135
7.2 为现实中的团队创建Twitter账户　　　 136
7.3 利用Twitter 组建团队　　 138
第8 章 用Twitter 构建品牌　　 141
8.1 编一个故事　　142
8.2 利用Twitter 个人资料塑造品牌形象　　144
8.3 推帖风格——说什么、如何说才能建立能够创造价值的品牌　　147
8.3.1 企业新闻　　151
8.3.2 客户支持　　152
8.3.3 信息反馈　　153
8.3.4 特价优惠　　155
8.4 强化核心信息　　 156
8.5 重复，重复，再重复　　 159
8.6 创作推帖　　 159
8.7 赢得转帖的机会　　160
8.8 制作#标签，并进行带有#标签的讨论　　161
第9 章 利用Twitter 的力量调动粉丝　　164
9.1 吸引粉丝浏览网站　　164
9.2 在Twitter 上为博客宣传　　 165
9.3 Twitter 是博文创意的源泉　　 169
9.4 把粉丝拉进商场　　171
9.5 能把分销广告链接放到Twitter上吗　　174
9.6 吸引粉丝去注册　　175
9.7 追踪结果的同时修正策略　　176
9.8 追踪多条消息　　180
9.9 引领Twitter 上的趋势　　 183
第10 章 几个通过Twitter 赚钱的快速方法　　 187
10.1 利用Twitter 广告赚钱　　 188
10.2 提供特殊化服务　　192
10.3 以物易物，倒卖挣钱　　 194
第11 章 Twitter.com 之外：需要了解的第三方工具　　 196
11.1 SocialOomph　　　196
11.2 Twitterrific 　　　198
11.3 Twhirl　　　199
11.4 Twitterfeed 　　　200
11.5 Trendistic 　　　200
11.6 Twellow　　201
11.7 TweetBeep 　　 202
11.8 TwitterCounter　　　202
11.9 TweetDeck　　　203
11.10 TwitThis　　　204
11.11 TweetAways　　　205
11.12 HootSuite　　　206
11.13 TwitPic　　　　　　 206
第12 章 在Twitter 平台上建立有效的解决方案　　208
12.1 那么，API 到底是什么　　 209
12.2 API 可以为你做什么？让你的Twitter 经历自动化　　209
12.3 编写你的Twitter 程序　　 211
第13 章 总结　　213
第14 章 Twitter 达人　　222
结论　　　228