前言
1.企业的运作
企业所有制
个体经营与合伙经营
有限公司
私人公司与公众公司
跨国公司
连锁企业
非营利企业
创业企业
从概念到实现的创业企业
创业企业的类型
商业计划
筹集资金
商业加速器和孵化器
企业买卖
合并与收购
合并企业的解散
垂直整合与横向整合
外部管理团队收购与管理层收购
名录
董事会
公司层级
利益关联方
企业文化
公司架构
职能结构
分支结构
矩阵结构
网络结构
团队结构
人力资源
人力资源循环
招聘与选择
员工评价
动机与奖励
领导战略与领导风格
团队建设领导
员工关系与沟通
项目管理
谈判战略
2.财务的运作
财务报告
会计周期
财务报表
财务会计
国际会计准则
损益表
资产负债表
现金流量表
环境会计
折旧
摊销与折耗
管理会计
现金流
预算
资产与存货
成本
产品成本核算与产品定价
绩效度量
关键绩效指标（KPIs）
财务比率
预测
追踪欺诈
筹集资金与资本
内部融资
外部融资
上市
股票与股息
资本市场
杠杆比率与财务风险
3.销售和营销的运作
营销组合
产品
产品定位
产品的生产周期
价格
地点
促销
市场研究
市场细分
营销手段
利基营销与大众营销
传统营销
数字营销
互动营销
感官营销
关系营销
推播式营销
传统线下营销
网络广告
直邮
电话营销
集客式营销
推播式营销与集客式营销
博客
社交媒体营销
搜索引擎优化（SEO）
企业发展
品牌化与品牌重塑
商机创造
商机转换
保留客户
营销投资回报率（ROMI）
智力资本
信息管理
商业情报
商业分析学
营销与信息技术（IT）
收集消费者数据
数据存储
客户资料
大数据
客户关系管理（CRM）
合规审查
4.经营和生产的运作
制造与生产
定制生产
批量生产
流水线生产
大规模定制
持续生产
混合流程
管理
规模经济与规模不经济
精益生产
及时生产
全面质量管理（TQM）
时间管理
敏捷生产
改善
产品
新产品开发
创新与发明
设计
质量管理
产品流程矩阵
控制
管理能力
存货
质量控制
六西格玛
供应链
价值链
外包
离岸外包
逆向供应链
标杆管理
企业社会责任
资料
索引
致谢