1 线上和线下 / 1
一．传统零售模式
二．线上零售模式
三．线上和线下的相同点
2 电商的分类 / 5
一．开放电商平台
二．垂直电商平台
三．自建电商平台
3 要不要做电商 / 11
4 找到电商人才 / 15
5 电商产品结构九大思维 / 20
一．做精品
二．做专注
三．做深度
四．主推明确
五．注重展现
六．产品外观有多重要
七．如何让产品变得有价值
八．产品选择范围
九．如何改产品结构
6 雕琢电商呈现 / 35
一．品牌形象
二．产品结构
三．完整性
四．产品详情
五．店铺首页
六．消费者评价
七．简单直接和确定性
八．营销呈现
九．文案调性
十．色彩运用
十一．统一性
十二．包装
十三．信息传递
十四．时间节奏
十五．逻辑合理
十六．价值观：个性、文化和“崇拜”
7 电商销售和服务 / 52
一．这家店的基本情况
二．核心思考
三．整改措施
四．整改三个月以后的结果
8 电商流量的获取 / 60
一．流量的深层次结构
二．关于流量的几个误区
三．流量推广工具
9 最美妙的时刻 / 75
一．大卖家的20 条共有特征
二．成功的商业源自细节
10 逻辑大于技术 / 86
11 消费者的认知和结构 / 91
一．20%卖家
二．80%卖家
三．20%买家
四．80%买家
12 进、销、存 / 99
13 被低估的电商卖相 / 102
一．产品外观
二．包装设计
三．电商呈现
四．营销水准
14 电商团队的认知协同 / 108
15 参透电商平台 / 110
16 凸显差异优势 / 112
一．如何理解消费者
二．电商的核心能力要素
17 胜败在于商业智慧和文化 / 117
18 坐怀不乱 / 123
一．粉丝经济颠覆论
二．流量决定论
三．移动端颠覆论
四．O2O 颠覆论
五．电商操作技术决定论
六．社交平台颠覆论
七．活动资源决定论
19 坚固的“注册壁垒” / 131
20 我的一个演讲 / 136
一．产品结构
二．团队结构
三．服务结构
四．流量结构
21 一句话聊电商 / 146
尾声