第 1 章 什么是产品运营 / 1
1.1 产品、运营诞生的来龙去脉 / 2
1.1.1 产品经理诞生的历史机遇 / 2
1.1.2 犹抱琵琶半遮面的产品运营 / 3
1.2 什么是运营 / 4
1.2.1 什么是互联网产品 / 4
1.2.2 什么是互联网产品的运营 / 6
1.2.3 产品运营的主要工作 / 9
1.2.4 优秀的运营需要具备产品思维 / 11
1.3 运营的本质 / 12
1.3.1 运营团队的组成 / 12
1.3.2 产品在不同阶段对运营团队的要求 / 13
1.3.3 运营的本质是传递产品的价值 / 15
1.4 运营的价值 / 16
1.4.1 梦想的落地者 / 16
1.4.2 引导产品氛围 / 17
1.4.3 反馈用户需求 / 18
1.4.4 提升产品的声誉 / 19
1.4.5 探索商业模式 / 19
第 2 章 内容的精细化运营 / 22
2.1 内容的形式 / 23
2.2 “轻”内容的运营 / 23
2.2.1 什么是“轻”内容 / 23
2.2.2 “轻”内容从轻到重的形式 / 24
2.2.3 “轻”内容的运营之重 / 26
2.3 内容的运营 / 28
2.3.1 内容运营的冷启动 / 29
2.3.2 建立持续的内容输出机制 / 31
2.3.3 寻找合适的内容生产引擎 / 32
2.3.4 建立内容推荐机制 / 38
2.3.5 数据驱动内容运营 / 41
2.3.6 建立内容库 / 44
2.3.7 内容审核机制 / 45
2.3.8 内容的赢利模式 / 46
2.4 “重”内容的运营 / 49
第 3 章 从冷启动开始的用户运营之道 / 51
3.1 用户运营 / 52
3.1.1 用户运营可量化的指标 / 52
3.1.2 什么是用户运营 / 53
3.1.3 用户运营的职责细分 / 53
3.2 用户运营的冷启动 / 54
3.2.1 产品的目标用户定位 / 54
3.2.2 什么是种子用户 / 57
3.2.3 测试期的种子用户运营 / 58
3.2.4 产品推广期的种子用户运营 / 61
3.2.5 知名产品是如何获得种子用户的 / 62
3.3 早期用户运营 / 64
3.3.1 早期用户引导 / 64
3.3.2 通过内测获取用户 / 64
3.3.3 邀请码的运营 / 66
3.4 早期用户的活跃度管理 / 71
3.5 优化早期用户的注册转化率 / 73
3.5.1 如何监测产品的注册转化率 / 73
3.5.2 如何提升注册转化率 / 80
3.5.3 第三方账号登录 / 87
3.5.4 防垃圾用户注册机制 / 89
第 4 章 用户增长引擎 / 91
4.1 付费式增长引擎 / 92
4.1.1 如何确定用户生命周期价值 / 95
4.1.2 如何确认用户获取成本 / 105
4.1.3 付费推广 / 106
4.2 病毒式增长引擎 / 116
4.2.1 病毒营销带来的指数增长 / 117
4.2.2 产品的病毒传播 / 120
4.2.3 利用社会学及心理学知识加速病毒传播 / 136
第 5 章 用户管理 / 165
5.1 核心用户运营 / 166
5.1.1 如何定义核心用户 / 166
5.1.2 如何进行核心用户运营 / 168
5.1.3 核心用户运营的陷阱 / 173
5.2 如何防止用户流失 / 174
5.2.1 如何理解“流失” / 174
5.2.2 如何统计用户流失率 / 175
5.2.3 防止用户流失的运营逻辑 / 178
5.2.4 流失用户如何唤回 / 185
5.3 如何提高用户活跃度 / 187
5.3.1 影响用户活跃度的 5个因素 / 187
5.3.2 用户活跃度管理之用户分级 / 188
5.3.3 促活跃的方法论 / 193
5.4 用户增长模型 / 227
第 6 章 推广运营 / 231
6.1 什么是推广运营 / 232
6.1.1 目标用户是谁 / 232
6.1.2 目标用户在哪里 / 232
6.1.3 如何获取流量 / 234
6.2 从百度中获取流量 / 234
6.2.1 百度在早期是如何做推广运营的 / 234
6.2.2 如何在百度中获取流量 / 242
6.3 基于门户网站的推广 / 259
6.4 微博运营 / 263
6.5 基于微信的推广运营 / 277
6.6 移动端推广 / 288
后记 / 293