前言 xvii
第1部分信息架构简介
第1章信息架构要解决的问题 3
你好，iTunes 5
信息架构要解决的问题 8
信息过载 9
访问信息的更多方式 10
加入信息架构 12
由信息构成的场所 13
渠道之间的一致性 13
系统化思维 15
本章回顾 16
第2章信息架构的定义 19
定义 19
看不到不代表不存在 21
走向优秀的信息架构 26
情景 28
内容 29
用户 30
本章回顾 31
第3章为查找而设计 33
“太过于简单的”信息模型 34
信息需求 35
信息搜寻行为 38
了解信息需求和信息搜寻行为 41
本章回顾 42
第4章为理解而设计 43
场所感 43
(现实世界) 场所的结构 44
由信息组成的场所 45
组织原则 47
结构和秩序 48
类型系统 50
模块化和可扩展性 54
世界上最快乐的场所 56
本章回顾 61
第2部分信息架构的基本原理
第5章信息架构详解 65
信息架构的可视化 65
自顶向下的信息架构 68
自底向上的信息架构 70
不可见的信息架构 73
信息架构组件 74
浏览帮手 75
搜索帮手 76
内容和任务 77
“不可见的” 组件 78
本章回顾 78
第6章组织系统 79
组织信息的挑战 80
模糊性 81
异质性 81
不同观点的差异性 82
公司内部的政治文化 83
组织信息环境 83
组织方案 84
精确的组织方案 84
组织结构 93
层级结构：一种自顶向下的方法 94
数据库模式：一种自底向上的方法 98
社会化分类 102
创建凝聚性组织系统 103
本章回顾 104
第7章标签系统 105
为什么要关心标签命名 106
各种各样的标签 111
作为情景式链接的标签 111
作为标题的标签 114
导航系统内的标签 116
标签作为索引词 118
标签的设计 121
通用原则 121
标签系统的来源 124
创建新的标签系统 129
优化和调整 137
本章回顾 137
第8章导航系统 139
导航系统的种类 140
灰色区域很重要 141
浏览器导航功能 142
场所营造 142
提高灵活性 144
嵌入式导航系统 145
全局导航系统
局部导航系统 148
情景式导航 150
嵌入式导航的实现 152
辅助导航系统 154
站点地图 155
索引 156
指南 159
搜索 162
高级导航方法 162
个性化和自定义 163
可视化 164
社会化导航 165
本章回顾 168
第9章搜索系统 169
你的产品需要搜索吗 169
搜索引擎详解 173
选择要索引什么 174
确定搜索区域 174
选择要建立索引的内容组件 179
搜索算法 182
模式匹配算法 182
其他方法 183
查询生成器 185
显示结果 186
要显示哪些内容组件 187
要显示多少文档 190
列出结果 192
将结果分组 199
对结果采取行动 200
设计搜索界面 201
搜索框 203
自动完成和自动建议 206
高级搜索 207
支持修改 208
当用户被卡住时 212
到哪里学习更多 213
本章回顾 214
第10章叙词表、受控词表和元数据 215
元数据 216
受控词表 216
同义词环 217
规范文档 220
分类方案 223
叙词表 225
技术术语 226
叙词表实例 228
叙词表类型 233
经典叙词表 234
索引叙词表 234
搜索叙词表 234
叙词表标准 235
语义关系 237
等价 237
层级 238
关联 239
首选术语 240
术语形式 240
术语选择 240
术语定义 241
术语特异性 241
多元层级结构 242
分面分类法 243
本章回顾 248
第3部分完成信息架构
第11章研究 251
研究框架 252
情景 253
获得支持 254
背景研究 254
初步演示报告 255
研究会议 255
利益相关者访谈 257
技术评估 258
内容 258
启发式评估 259
内容分析 260
内容映射262
标杆法 263
用户 265
使用分析 266
搜索日志分析 267
参与者定义和招募 270
客户支持数据 270
调查 270
情景调查 270
焦点小组 271
用户研究会议 272
访谈 272
卡片分类法 273
用户测试 277
研究的保卫战 278
克服研究阻力 279
本章回顾 280
第12章策略 283
什么是信息架构策略？ 284
遭到抨击的策略 285
从研究到策略 287
策略的开发 287
思考 288
表述 288
沟通 289
测试 289
工作产品和可交付成果 291
隐喻探索 291
场景 293
案例研究和故事 294
概念图表 295
站点地图和框架图 296
策略报告 296
示例策略报告 296
项目计划 306
演示 307
本章回顾 308
第13章设计和文档 309
创建信息架构图的准则 310
视觉沟通 311
站点地图 313
高级架构站点地图 313
深入站点地图 315
保持站点地图的简单性 319
详细的站点地图 320
组织你的站点地图 322
线框图 324
线框图的类型 327
线框图准则 330
内容映射和清单 331
内容模型 337
它们为什么这么重要？ 337
实例 338
有价值的过程 342
受控词表 342
设计协作 344
设计草图 344
整合：信息架构风格指南 347
“原因”所在 347
“方式”所在 348
本章回顾 349
结语 351
附录A参考文献 355