序 1
前言 5
第1章 毁灭之路：传统产品开发方法 13
产品开发方法 14
问题出在哪 19
其他选择 31
第2章 顿悟之路：客户发展方法 37
客户发展方法 40
三种市场类型 47
产品开发与客户发展相互配合 53
小结 55
第3章 客户探索 57
客户探索的理念 60
客户探索流程概述 66
第零步：争取支持 69
第一步：提出假设 71
第二步：检验有关待解决问题的假设 94
第三步：检验有关产品的假设 102
第四步：阶段小结 111
第4章 客户检验 115
客户检验的理念 119
客户检验流程概述 122
第一步：准备销售产品 124
第二步：向潜在客户销售产品 143
第三步：调整产品定位和公司定位 150
第四步：阶段小结 154
第5章 客户培养 161
客户培养的理念 164
客户培养流程概述 172
第一步：准备发布产品 173
第二步：确定产品定位和公司定位 180
第三步：发布产品 186
第四步：阶段小结 196
第6章 组建公司 199
组建公司的理念 204
准备从天使客户向主流客户过渡 206
组建公司流程概述 214
第一步：客户过渡 215
第二步：树立以目标为中心的企业文化 226
第三步：组建职能部门 233
第四步：提高各职能部门的反应速度 240
结语 251
附录A 客户探索备忘录 255
附录B 客户检验备忘录 281
致谢 297
封面说明 301