第一部分　开启未来商业新模式
第1 章　游戏化革命的到来
游戏正在改变一切
你的顾客们正在改变
游戏伴随着今天每一个孩子的成长
隔绝繁复市场信息的噪声
游戏化设计的核心元素——驾驭
游戏化是什么
游戏化不是什么
做好游戏化变革的准备
第2 章　用游戏化重构企业未来的新型战略
干掉汽车工业的杀手—社交网络
通向游戏化的战略方法
第3 章　将战略过程游戏化
预知结果
情景建模：预知未来的模拟游戏
创造互动
提升智力
第二部分　驱动团队业绩的提升
第4 章　把员工绩效极致化
Ekins 所创建的一种欢乐文化
激励管理人员与专业型员工
运用游戏化重新设计组织
将绩效考核游戏化
第5 章　让员工创新的星火燎原
游戏化三大关键策略之交易市场和竞争策略
游戏化三大关键策略之模拟策略
游戏化三大关键策略之玩乐策略
第6 章　用游戏化重塑人力资源管理战略
让招聘变得有趣
品牌风暴：现实世界中的招聘创新
意义非凡的游戏化培训
通过游戏化降低培训成本
四扇门学习法——在游戏中选择
将学习过程游戏化
运用游戏化模拟来培训
第7 章　打造更健康的员工团队
良性压力和多巴胺
需要减轻压力的职场世界
游戏化手段大大改善了员工健康状况
有时并不需要全新的游戏化体验
小心游戏化陷阱
让企业与员工皆大欢喜
第三部分 用游戏化构建与用户的互动
第8 章用游戏化隔绝干扰消费者的噪音
用游戏化引起用户的关注与互动
第9 章 用游戏化吸引客户长期互动
定义游戏化中的常规行为
建立有效的互动参与循环
保持内容的及时更新
运用有意义的激励机制
将个人的成长和进步联系起来
不断创造学习的机会
将忠诚度转化为收益
第10 章　众包创新
改变行为
来自客户服务和社群的挑战
启发创新和创意
推动新产品开发
后记　推动未来商业的力量
附录　游戏化阅读答案