总序
前言
第一章　小米社区商务方式的本质—构建用户一体化关系，掌控流量 | 01
第一节　小米惊人的成就 | 03
第二节　小米营销的本质—构建小米品牌社区 | 14
第三节　顾客一体化的社区商务方式是小米商业模式的核心 | 20
第四节　小米社区的核心—构建守望相助的社区用户关系，和用户交朋友 | 31
第二章　小米社区的构建策略和构建一体化关系的手段 | 35
第一节　构建社区，从发烧友人群开始 | 37
第二节　以技术发烧友人群的生活和工作为主线，建立社群，把大用户变为小用户群体 | 43
第三节　从发烧友人群到普通人群—“统一战线的力量” | 58
第四节　用营销的事情将社区间用户有温度地连接 | 59
第五节　不只靠产品，用营销的温度构建用户关系的结果 | 102
第三章　小米的社区商务组织结构和职能创新 | 105
第一节　小米公司的组织结构解析 | 107
第二节　小米商务活动部门职能说明 | 110
第三节　小米的商务职能解读 | 123
第四章　小米社区用户的管理 | 129
第一节　小米社区用户管理方式 | 131
第二节　小米社区分层用户管理细节 | 132
第三节　小米的特权体系和特权元素设计 | 146
第四节　建立社区的文化氛围 | 155
后记 | 157