序引言 关于本书 阿呆的假设 本书的组织结构 本书所用的图标 如何起步第一部分 你将成为一名培训师第1章 培训师是谁 培训是什么 培训师都做些什么呢 培训师的一天 你拥有一切必备资源了吗第2章 成人为什么要学习 成人学习理论 人们怎样学习 帮助成人在课堂上学习 最后的提示：名人词典和事实之真相第3章 培训周期 培训周期：概要 培训术语 学习和培训周期第二部分 制订世界上最好的培训计划第4章 分析需求，制订培训目标 指导需求评估 写出目标第5章 制订培训计划 我如何开始 来一个充满激情的开始 设计培训计划的主体内容以确保计划顺利进行 用视觉设备来增加人们对培训的兴趣 设计结尾 齐心协力第6章 使用现有的培训 选择现有培训计划的艺术 把它塑造成你要求的那样 把创造性引入培训第7章 迎接胜利 准备你的培训环境 准备参与者名单 自我准备第三部分 演出开始了；来一次激情的培训第8章 实施培训计划：你是一位讲师 培训，讲授和演讲：它们有什么区别 来一次成功的培训 参与性处方：继续加大剂量第9章 演出开始了：成功培训 来一个精彩的开始 看一下六个糟糕的序幕 营造一个互助学习的环境 像专业的培训师一样 问与答 平稳的过渡 总结有效的培训 最后送给他们一两句鼓励的话语第10章 掌握媒介与其他视觉设备 选择最好的媒介 确保把视觉设备运用到学习当中 看起来要像专家一样 “酷”结尾的热帖子第11章 培训要有“型” 了解你的培训模式的优势所在 测定团队的动力 创造一个活跃的、激动的和鼓舞人心的环境 整理思路第12章 提出问题：培训师要做些什么 出现在教室中的问题 管理不合群的参与者 出汗的手掌，干燥的咽喉：克服紧张 问题能被避免或解决第四部分 培训并没有结束：接下来的事情第13章 评估：培训还没有结束 理解评估的作用 讨论科克帕特里克的评估四阶段 投资收益率：所有的宣传策略是什么 评估：培训环节的最后一步，也是改进的第一步第14章 学习的转化 让你的培训值得纪念：接下来的事情 最好的培训师在培训之后都做的事情第五部分 职业培训师第15章 完美的职业 成为终生的学习者 多走一英里：力争上游 回报这个职业第16章 培训证书 关于ASTD 引进ASTD胜任力模型 证书：对你意味着什么 ASTD证书：迅速浏览第17章 培训潮流 培训环境正在改变 可供选择的培训 团队培训 帮助兼职培训师 为如今不同的学习者制订计划第六部分 十大秘诀第18章 正确开始培训的十条提示 营造有益于学习的氛围 澄清参与者的期望 介绍内容 惊奇 介绍参与者 了解团队 设立规则 直面任何问题 创立你的可信度和风格 休息一下第19章 十种增加参与度的方式 从一开始就鼓励参与 害羞和胆怯的卡片 抛开你的规则 参与；重复，再参与 站起来 非语言表达 移走桌子 得到关注的回答 最安静的 参与到最后第20章 在培训教室中节省时间的十种方法 为小团队考虑时间问题 一个行动，两个(或更多)目标 友善的行为 不同的人们不同的节奏 分摊工作 到时间了 准备好 削减脂肪 使用计时员 培训前策略第21章 十种快速组建小团队的方法 报数 噪声等级 到你的角落里 个人数据 密码 迷惑的参与者 大热天 哪儿也不敢去的小团队 找一个道具 让我与众不同第22章 将幽默带进培训十法则 笑与学 幽默开头 我迷路了 让大家参与进来 实用的幽默 不要做第一个吃螃蟹的 有趣的道具和双关语 制作笑话炸弹的十个小提示 但我不是可笑的 一丝不苟的态度第23章 十种经典的“破冰船” 宾果 预期 希望和恐惧 你介绍我，我介绍你 去你的角落里 善意的谎言 个人的盾形纹徽 亲笔签名 名字联想 询问问题