译者序
致谢
作者简介
第1章现代商务智能简介
设置期望
商务智能的现状
商务智能愿景与策略的特点
为商务智能成功打好基础
在IT机构内
在最终用户社区内
小结
第2章定义今天的商务智能
在机构内部定义商务智能
平台影响
什么是“关键任务”
商务智能解决方案的要素
商务智能和数据仓库：它们是同义词吗
商务智能作为竞争的一个重要差异
生产力要素——更聪明地工作
小结
第3章机构内商务智能的历史
将你的环境映射到商务智能进化树
创建商务智能使用的内部记录
替换分析
小结
第4章现代商务智能解决方案的范围以及与你的关系
商务智能的基础设施
商务智能的推动力、趋势、来源和部署选项
兼并与收购——产生“巨型”商务智能供应商
商务智能套件/平台与独立供应商
开源商务智能工具
软件即服务（SaaS）
云计算
商务智能设备
动态数据仓库——超越结构化信息
运行和实时商务智能
ETL和变更数据捕获——其对商务智能的影响和意义
主数据管理（MDM）及其在商务智能基础设施中的作用
XML数据的影响
商务智能供应模式，什么是最好的
建立商务智能竞争力中心（BICC）
创建信息议程
小结
第5章商务智能解决方案的元素：最终用户体验
最终用户假设
为商务智能设置数据
商务智能工具的功能领域
查询工具和报表
OLAP和高级分析
ROLAP解决方案与OLAP对比
了解时间维度的关键作用
数据挖掘
文本分析
电子表格——有效利用和对安全/法规遵循的影响
管理层信息系统（EIS）
可运行的商务智能
嵌入式商务智能和事件驱动的过程
ETL/ELT和实时变化数据捕获（CDC）的选项
小结
第6章商务智能对企业内部角色的影响
最终用户分类
最终用户管理
技能定义
IT支持角色
商务智能工具支持人员和业务分析师
行政/管理角色
非技术和普通用户
小结
第7章企业绩效管理与管理层对商务智能的看法
定义CPM
CPM系统的要素
愿景
策略地图
平衡计分卡
仪表板
反馈
当前可用的“PM”
管理层的商务智能看法
小结
第8章企业内容管理、非结构化数据、文本分析和企业搜索
企业内容管理（ECM）
企业搜索
利用RSS作为外部信息的管道
文本分析
搜索和文本分析项目
作为完整的商务智能图画一部分的文本分析
XML对商务智能的影响
小结
第9章企业中的关键影响力
用户细分现实检查
确定强力经纪人——关键影响力
关键影响力的属性
到企业之外扩展商务智能
小结
第10章证明商务智能解决方案的合理性与衡量成功
证明情景
商务智能的路线图
阐明潜在效益
业务单位对证明的影响
大采购……没有计划
投资回报率、总拥有成本和总收购成本
衡量商务智能的成功
商务智能云与外包
小结
第11章平台的选择、技术偏差和其他“陷阱”
商务智能的平台选择——数据的视图
商务智能的平台选择——工具的视图
技术偏差
其他商务智能“陷阱”
处理偏差
小结
第12章对RFI/RFP的智能响应和建立概念证明或技术
创造更好的RFI/RFP
进入细节
协调IT和商业用户——适当的标准分级
RFI/RFP的数据访问和性能
为未来记录RFP/RFI信息
PoC/PoT情景
匹配RFI/RFP检查清单到PoC/PoT和文档
小结
第13章最终用户支持和生产力
WYNTK——你需要知道的商务智能支持
集中支持——商务智能竞争力中心（BICC）
提交工作的方法和成功
供应商商务智能竞争力中心
生产力——有效商务智能的一个有价值的分支
什么是最终用户的生产力
小结
第14章商务智能解决方案的实现
前期建立用户期望并应对第一个项目
如何确定第一个项目的范围
要求的商务智能技能
最终用户的限制性条款
商务智能解决方案的要素——查询、报表、联机分析处理
查询和报表应用元素
OLAP应用元素
系统规模、备份和恢复问题
系统规模调整
备份和恢复
小结
第15章面向服务架构（SOA）对商务智能解决方案的影响
SOA——又怎么样呢
SOA对商务智能实用吗
从一个商务智能SOA开始
商务智能SOA框架
小结
第16章企业门户、混搭和其他用户界面
企业门户的目的和潜力
混搭——完美的商务智能交付模式
在门户、混搭和协作的语境中理解商务智能
小结
第17章最终用户生存指南
商务智能基础
易用性、小妖精和深山雪人
与商务智能工具和功能交互
商务智能的技能之谜
那么你是谁
商务智能的技能评估
你拥有一个命名智能对象的标准吗
数据源和组合的白板会议
小结
第18章商务智能规划的检查清单
企业检查清单
业务单位级别的检查清单
商务智能竞争力中心的检查清单
IT部门检查清单
小结
第19章对商务智能未来发展的畅想
新兴的商务智能技术
技术差距
要监测的趋势
响应趋势
小结
缩略语表