第一部分 商业模式总论
什么是商业模式……003
商业模式的定义……003
商业模式与传统战略论的关系……005
商业模式与故事论的关系……008
商业模式与职能战略 / 业务的区别……012
该机制的本质……013
为何现在大力提倡商业模式……017
传统思维模式的局限……017
全球化竞争加剧及日本人特有思维模式的局限……019
商业模式能够带来强大的效果……021
技术的发展对商业的冲击……023
本书所介绍的“机制”的种类……025
第二部分 商业模式分论① 业务内部模块篇
第 1 章 目标市场定义……033
商业模式 1 商业服务……033
(佳能、得斯清、罗尔斯·罗伊斯、普利司通等)
商业模式 2 从高端产品、低端产品入手……040
(倍乐生、柯尔特、可尔姿健身等)
构建商业模式的重点：目标市场定义……045
第 2 章 获取客户……055
商业模式 3 从其他业务渠道获取客户……055
(东日本铁路公司、永旺、NTT Docomo、大塚商会、欧力士、瑞穗实业银行等)
商业模式 4 使用外部数据……060
(苏黎世保险、JCB 等)
商业模式 5 多层次营销……065
(安利、三基商事、如新、诺薇雅、香罗奈等)
构建商业模式的重点：获取客户……070
第 3 章 留住客户……076
商业模式 6 建立客户社区……076
（哈雷戴维森、尼康、路易威登、小米等）
商业模式 7 用贷款等金融手段留住客户……082
（NTT Docomo、亚马逊日本、日本农协、KOMERI、欧力士等）
构建商业模式的重点：留住客户……087
第 4 章 供应链……091
商业模式 8 生产销售一体化……091
（盖璞、迅销集团、佐芙、眼镜市场、宜家等）
商业模式 9 资源的动态分配……097
（川崎汽船、日本邮船、商船三井、航空业界、银行自助取款机等）
构建商业模式的重点：供应链……102
第 5 章 资源的获取……109
商业模式 10 专业服务公司……109
（麦肯锡、吉本兴业、AKB48 等）
专栏 V4 框架和四盒模型……115
商业模式 11 企业风险投资……116
（谷歌、英特尔、三星电子、格力、日本电通等）
构建商业模式的重点：资源的获取……121
第三部分 商业模式分论② 贯穿业务整体的机制、流程篇
第 6 章 良性循环……127
商业模式 12 聚合……127
（日本价格网、格诺西、BLOGOS 等 ）
商业模式 13 专家……132
（提爱斯信息系统有限公司、世界堂、加达利电子、野村综合研究所等）
商业模式 14 专业企业……137
（鸿海精密工业、NTT Finance、急送流通系统公司等 ）
构建商业模式的重点：良性循环……142
第 7 章 生命周期……154
商业模式 15 产品信息反馈……154
（小松集团、罗尔斯·罗伊斯、通用电气、约翰迪尔等 ）
商业模式 16 多窗口……159
（万代南梦宫、大金工业、通用电气等 ）
构建商业模式的重点：生命周期……164
第 8 章 财务模型……169
商业模式 17 定额制……169
（苹果、奈飞、美尼康、ROUND1 等）
专栏 商业模式画布……175
构建商业模式的重点：财务模型……176
第四部分 商业模式分论③ 业务间机制篇
第 9 章 合作……189
商业模式 18 经销权……189
（7-11、公文教育、喜来登、21 世纪、酒店连锁等）
商业模式 19 企业集团……195
（Kindle、Kobo、三井不动产、维萨卡等）
专栏 笔者推荐的商业模式框架……200
构建商业模式的重点：合作……202
第 10 章 合并……208
商业模式 20 生产与销售分离的收购整合……208
（ABB 集团、日本烟草公司、松下电器、朝日集团控股等）
构建商业模式的重点：合并……213

第五部分 有效商业模式的构建方法
知己知彼，百战不殆……221
现有模式改革的必要性探讨……223
重新定义目标市场……225
从成功的关键因素角度来构建模块……227
构建能持续保持优势的机制……230
采用客户追踪法和原型法……232
制订新模式的构建计划……234
后记 从平时做起
——收集、整理商业模式……237