第 1 部分 PMI 商业分析指南 1
第 1 章 引论 2
11 本指南概述和目的 2
111 对本指南的需要 3
112 本指南的目标受众 3
113 商业分析的价值 4
114 理解角色边界 6
115 商业分析标准 7
116 与其他 PMI 产品结合使用该标准 7
117 常用词汇 7
12 基本要素 13
121 产品和项目的关系 13
122 产品生命周期和项目生命周期 14
123 商业分析如何支持项目组合、项目集和项目管理 15
124 商业价值 17
13 指南的组成部分 19
131 商业分析过程 19
132 商业分析过程组 20
133 商业分析知识领域 21
134 商业分析裁剪 24
第 2 章 商业分析实施环境 31
21 概述 31
22 事业环境因素 33
221 组织外部事业环境因素 33
222 组织内部事业环境因素 34
23 组织过程资产 35
231 过程、政策和程序 36
232 公司知识库 37

233 团队和主题专家知识 38
24 组织系统对商业分析实施方式的影响 39
241 概述 39
242 组织系统、项目生命周期和商业分析 39
243 组织支持商业分析实践的方式 40
244 跨组织职能领域的商业分析协作 40
第 3 章 商业分析专业人士的角色 42
31 概述 42
32 商业分析专业人士的定义 42
321 角色的演变 43
33 商业分析专业人士的影响力 46
331 概述 46
332 产品 48
333 组织 49
334 商业分析和行业知识 52
335 职业发展 52
336 跨学科培训 53
34 商业分析专业人士的能力 53
341 概述 53
342 分析技能 53
343 专家判断 53
344 沟通技能 54
345 个人技能 54
346 领导力技能 54
347 工具知识 54
第 4 章 需要评估 55
41 识别问题或机会 57
411 识别问题或机会：输入 58
412 识别问题或机会：工具与技术 59
413 识别问题或机会：输出 61
414 识别问题或机会：裁剪考虑因素 61
415 识别问题或机会：协作点 62
42 评估当前状态 62
421 评估当前状态：输入 64
422 评估当前状态：工具与技术 65
423 评估当前状态：输出 72
424 评估当前状态：裁剪考虑因素 72
425 评估当前状态：协作点 73
43 确定将来状态 73
431 确定将来状态：输入 75
432 确定将来状态：工具与技术 75
433 确定将来状态：输出 81
434 确定将来状态：裁剪考虑因素 81
435 确定将来状态：协作点 82
44 确定可行选项和提供建议 82
441 确定可行选项和提供建议：输入 85
442 确定可行选项和提供建议：工具与技术 86
443 确定可行选项和提供建议：输出 89
444 确定可行选项和提供建议：裁剪考虑因素 89
445 确定可行选项和提供建议：协作点 89
45 引导产品路线图开发 90
451 引导产品路线图开发：输入 92
452 引导产品路线图开发：工具与技术 92
453 引导产品路线图开发：输出 93
454 引导产品路线图开发：裁剪考虑因素 93
455 引导产品路线图开发：协作点 94
46 组合商业论证 94
461 组合商业论证：输入 98
462 组合商业论证：工具与技术 99
463 组合商业论证：输出 100
464 组合商业论证：裁剪考虑因素 100
465 组合商业论证：协作点 101
47 支持章程开发 101
471 支持章程开发：输入 103
472 支持章程开发：工具与技术 104
473 支持章程开发：输出 105
474 支持章程开发：裁剪考虑因素 105
475 支持章程开发：协作点 106
第 5 章 相关方参与 107
51 识别相关方 109
511 识别相关方：输入 110
512 识别相关方：工具与技术 111
513 识别相关方：输出 112
514 识别相关方：裁剪考虑因素 112
515 识别相关方：协作点 113
52 实施相关方分析 113
521 实施相关方分析：输入 115
522 实施相关方分析：工具与技术 115
523 实施相关方分析：输出 120
524 实施相关方分析：裁剪考虑因素 121
525 实施相关方分析：协作点 121
53 确定相关方参与和沟通方法 121
531 确定相关方参与和沟通方法：输入 124
532 确定相关方参与和沟通方法：工具与技术 124
533 确定相关方参与和沟通方法：输出 126
534 确定相关方参与和沟通方法：裁剪考虑因素 126
535 确定相关方参与和沟通方法：协作点 126
54 实施商业分析规划 126
541 实施商业分析规划：输入 129
542 实施商业分析规划：工具与技术 130
543 实施商业分析规划：输出 134
544 实施商业分析规划：裁剪考虑因素 134
545 实施商业分析规划：协作点 135
55 准备过渡到将来状态 135
551 准备过渡到将来状态：输入 137
552 准备过渡到将来状态：工具与技术 139
553 准备过渡到将来状态：输出 140
554 准备过渡到将来状态：裁剪考虑因素 141
555 准备过渡到将来状态：协作点 141
56 管理相关方参与和沟通 142
561 管理相关方参与和沟通：输入 143
562 管理相关方参与和沟通：工具与技术 143
563 管理相关方参与和沟通：输出 144
564 管理相关方参与和沟通：裁剪考虑因素 144
565 管理相关方参与和沟通：协作点 144
57 评估商业分析绩效 144
571 评估商业分析绩效：输入 146
572 评估商业分析绩效：工具与技术 148
573 评估商业分析绩效：输出 151
574 评估商业分析绩效：裁剪考虑因素 151
575 评估商业分析绩效：协作点 152
第 6 章 启发 153
61 确定启发方法 155
611 确定启发方法：输入 157
612 确定启发方法：工具与技术 158
613 确定启发方法：输出 158
614 确定启发方法：裁剪考虑因素 159
615 确定启发方法：协作点 159
62 启发准备 159
621 启发准备：输入 161
622 启发准备：工具与技术 162
623 启发准备：输出 163
624 启发准备：裁剪考虑因素 163
625 启发准备：协作点 163
63 实施启发 164
631 实施启发：输入 165
632 实施启发：工具与技术 165
633 实施启发：输出 169
634 实施启发：裁剪考虑因素 169
635 实施启发：协作点 169
64 确认启发结果 169
641 确认启发结果：输入 171
642 确认启发结果：工具与技术 171
643 确认启发结果：输出 172
644 确认启发结果：裁剪考虑因素 172
645 确认启发结果：协作点 173
第 7 章 分析 174
71 确定分析方法 176
711 确定分析方法：输入 178
712 确定分析方法：工具与技术 179
713 确定分析方法：输出 180
714 确定分析方法：裁剪考虑因素 180
715 确定分析方法：协作点 180
72 创建和分析模型 181
721 创建和分析模型：输入 184
722 创建和分析模型：工具与技术 184
723 创建和分析模型：输出 203
724 创建和分析模型：裁剪考虑因素 203
725 创建和分析模型：协作点 203
73 定义和明细需求 204
731 定义和明细需求：输入 206
732 定义和明细需求：工具与技术 207
733 定义和明细需求：输出 211
734 定义和明细需求：裁剪考虑因素 211
735 定义和明细需求：协作点 212
74 定义验收标准 212
741 定义验收标准：输入 214
742 定义验收标准：工具与技术 214
743 定义验收标准：输出 216
744 定义验收标准：裁剪考虑因素 216
745 定义验收标准：协作点 216
75 核实需求 217
751 核实需求：输入 218
752 核实需求：工具与技术 219
753 核实需求：输出 221
754 核实需求：裁剪考虑因素 221
755 核实需求：协作点 221
76 确认需求 221
761 确认需求：输入 223
762 确认需求：工具与技术 224
763 确认需求：输出 225
764 确认需求：裁剪考虑因素 225
765 确认需求：协作点 225
77 排序需求和其他产品信息 225
771 排序需求和其他产品信息：输入 227
772 排序需求和其他产品信息：工具与技术 228
773 排序需求和其他产品信息：输出 232
774 排序需求和其他产品信息：裁剪考虑因素 233
775 排序需求和其他产品信息：协作点 233
78 识别和分析产品风险 233
781 识别和分析生产风险：输入 236
782 识别和分析产品风险：工具与技术 237
783 识别和分析产品风险：输出 240
784 识别和分析产品风险：裁剪考虑因素 240
785 识别和分析产品风险：协作点 240
79 评估产品设计选项 241
791 评估产品设计选项：输入 242
792 评估产品设计选项：工具与技术 243
793 评估产品设计选项：输出 244
794 评估产品设计选项：裁剪考虑因素 244
795 评估产品设计选项：协作点 245
第 8 章 跟踪和监督 246
81 确定跟踪和监督方法 248
811 确定跟踪和监督方法：输入 250
812 确定跟踪和监督方法：工具与技术 251
813 确定跟踪和监督方法：输出 251
814 确定跟踪和监督方法：裁剪考虑因素 251
815 确定跟踪和监督方法：协作点 252
82 确立关系和依赖性 252
821 确立关系和依赖性：输入 254
822 确立关系和依赖性：工具与技术 255
823 确立关系和依赖性：输出 257
824 确立关系和依赖性：裁剪考虑因素 257
825 确立关系和依赖性：协作点 257
83 选择和批准需求 257
831 选择和批准需求：输入 259
832 选择和批准需求：工具与技术 260
833 选择和批准需求：输出 263
834 选择和批准需求：裁剪考虑因素 264
835 选择和批准需求：协作点 264
84 管理需求和其他产品信息的变更 264
841 管理需求和其他产品信息的变更：输入 266
842 管理需求和其他产品信息的变更：工具与技术 268
843 管理需求和其他产品信息的变更：输出 269
844 管理需求和其他产品信息的变更：裁剪考虑因素 269
845 管理需求和其他产品信息的变更：协作点 270
第 9 章 解决方案评价 271
91 评价解决方案绩效 274
911 评价解决方案绩效：输入 275
912 评价解决方案绩效：工具与技术 277
913 评价解决方案绩效：输出 279
914 评价解决方案绩效：裁剪考虑因素 279
915 评价解决方案绩效：协作点 279
92 确定解决方案评价方法 280
921 确定解决方案评价方法：输入 282
922 确定解决方案评价方法：工具与技术 282
923 确定解决方案评价方法：输出 284
924 确定解决方案评价方法：裁剪考虑因素 284
925 确定解决方案评价方法：协作点 284
93 评价验收结果并解决缺陷 284
931 评价验收结果并解决缺陷：输入 286
932 评价验收结果并解决缺陷：工具与技术 287
933 评价验收结果并解决缺陷：输出 288
934 评价验收结果并解决缺陷：裁剪考虑因素 288
935 评价验收结果并解决缺陷：协作点 288
94 获得解决方案发布的验证 289
941 获得解决方案发布的验证：输入 290
942 获得解决方案发布的验证：工具与技术 292
943 获得解决方案发布的验证：输出 292
944 获得解决方案发布的验证：裁剪考虑因素 292
945 获得解决方案发布的验证：协作点 293
参考文献 294
第 2 部分 商业分析标准 295
第 1 章 引论 296
11 什么是标准 296
12 本标准的框架 296
13 商业分析和需求 297
14 商业分析的效益 297
15 商业分析如何支持项目组合、项目集和项目管理 298
16 商业分析专业人士的角色 299
17 项目经理和商业分析专业人士的差异 300
18 产品和项目生命周期 300
19 迭代型和适应型生命周期如何影响商业分析角色 302
110 裁剪商业分析计划和项目文件 302
111 知识领域 303
112 商业分析过程组 304
第 2 章 定义和匹配过程组 309
21 识别问题或机会 310
22 评估当前状态 311
23 确定将来状态 311
24 确定可行选项和提供建议 312
25 引导产品路线图开发 312
26 组合商业论证 312
27 识别相关方 313
28 评价解决方案绩效 313
第 3 章 启动过程组 314
31 支持章程开发 314
第 4 章 规划 315
41 实施相关方分析 316
42 确定相关方参与和沟通方法 317
43 实施商业分析规划 317
44 确定启发方法 317
45 确定分析方法 318
46 确定跟踪和监督方法 318
47 确定解决方案评价方法 319
第 5 章 执行 320
51 准备过渡到将来状态 321
52 启发准备 322
53 实施启发 322
54 确认启发结果 322
55 创建和分析模型 323
56 定义和明细需求 323
57 定义验收标准 324
58 核实需求 324
59 确认需求 324
510 排序需求和其他产品信息 325
511 识别和分析产品风险 325
512 评估产品设计选项 326
513 确立关系和依赖性 326
514 选择和批准需求 326
515 评价验收结果并解决缺陷 327
第 6 章 监控 328
61 管理相关方参与和沟通 329
62 评估商业分析绩效 329
63 管理需求和其他产品信息的变更 329
第 7 章 发布 331
71 获得解决方案发布的验证 331
参考文献 333
第 3 部分 附录、术语表、索引 335
附录 X1 《PMI 商业分析指南》编审人员 336
X11 《PMI 商业分析指南》核心委员会 336
X12 审核人员 337
X121 主题专家审核 337
X122 征求意见稿最终审核（标准部分） 338
X123 征求意见稿最终审核（指南部分） 339
X13 PMI 标准项目集成员顾问小组（MAG） 340
X14 协调机构审核 340
X15 制作人员 340
X16 中文翻译人员 341
附录 X2 工具与技术 342
X21 工具与技术分组 342
附录 X3 商业分析专业人士能力 349
X31 分析技能 349
X311 创造性思维 350
X312 概念和细节思维 350
X313 决策 350
X314 设计思维 351
X315 数字能力 351
X316 解决问题 351
X317 研究技能 352
X318 足智多谋 352
X319 系统思考 352
X32 专家判断 352
X321 企业/组织知识 353
X322 商业敏锐度 353
X323 行业知识 353
X324 生命周期的知识 353
X325 政治和文化意识 354
X326 产品知识 354
X327 标准 354
X33 沟通技能 354
X331 积极倾听 355
X332 沟通裁剪 355
X333 引导 355
X334 非语言沟通 355
X335 语言沟通 356
X336 可视化沟通技能 356
X337 专业写作 356
X338 关系构建 356
X34 个人技能 356
X341 适应性 357
X342 道德 357
X343 学习者 357
X344 多任务 358
X345 客观性 358
X346 自我意识 358
X347 时间管理 358
X348 职业道德 359
X35 领导技能 359
X351 变更代理技能技能 359
X352 谈判技能 359
X353 个人发展技能 360
X354 成为可信赖的顾问的技能 360
X36 工具知识 360
X361 沟通和协作工具 360
X362 桌面工具 361
X363 报告和分析工具 361
X364 需求管理工具 361
X365 建模工具 362
术语表 363
索引 403