第一章发现德胜——一个处处标新立异的企业
一、含金量最高的管理书
——《德胜员工守则》重印16次
二、营销的最高水准，就是不需要营销
三、报销不用上司签字
——比惠普还人性化
四、让农民工享受五星级酒店服务
——中国企业界的一大奇观
五、不守合同，就毁掉房子
——中国建筑业破天荒的一次
六、圣旨到!
——德胜老板用艺术手法搞管理
七、国内唯一没有围墙、门卫的工厂
八、惊叹德胜细节
九、除了德胜，谁还会鼓励员工“吃里爬外”
十、没有总裁办的公司
——闻所未闻
第二章制度结构1∶2∶3——执行难破解
一、痛恨小聪明，欣赏傻帽儿，提倡嫁鸡随鸡
二、制度没执行，等于一张纸
三、制度结构1∶2∶3
——执行到位的奥妙
四、中国绝无仅有的制度学习
五、中国独一无二的企业听证会
六、绝对独立的督察官
——如果老板违规，谁来监督
七、1855规则，吃一年苦工程，解聘预警
八、6倍信息流规律
——不怕浪费纸，就怕管理不到位
第三章程序管理——TQC新突破
一、独创的管理机构
——程序中心
二、程序是什么
三、程序管理做什么
四、客户不是100%正确
——以钢铁般的意志维护程序的尊严
五、任何事都要预约
六、管理人员明日动向表
七、将“形式”恒定做下去，就变成实质
——由量变到质变规律
第四章干部下沉，末端切入
一、没有哪件事你动动嘴就能做好
二、干部要当下属的秘书
三、干部每月剥夺权力一天
四、敬业干部与官僚干部的区别
第五章脱胎换骨的培训
一、谁可以到德胜工作
二、“认真”
——岗前培训的唯一内容
三、脱胎换骨
——用企业文化改造世俗文化