序 言 VII
第一章 初出茅庐
缘起 : 我为什么离开北大 003
我为什么选择从出国考试入手 008
如何招收第一批学生 011
小班模式为什么会变成大班模式 014
为什么我要备几乎所有的课 018
为什么第一个“造反”的老师是数学逻辑老师 022
最正确的领悟：优秀老师等于一切 026
我和其他老师是怎样进行利益分配的 030
第二章 试水江湖
东方大学外语培训部有着怎样的合作机制 037
要成功就得死磕：新东方的第一张办学许可证 040
和竞争对手的较量：人才聚集 + 流量入口 046
竞争对手砍伤新东方员工 049
品牌传播：饥饿营销 + 顶级产品 054
励志的象征：冰块教室与蜡烛课堂 058
留学，还是做新东方，这不是个问题 064
游走加拿大、美国，拉徐小平、王强等人入伙 066
机遇和风险：邀约被拒绝 072
第三章 创业维艰
家族成员一起创业的利与弊 077
“原始合伙制”奠定新东方发展的基础 082
各占一摊：业务划分 084
鼎力互助与利益分配 087
“包产到户”激发的潜力与局限 092
如何从家族企业中走出来 097
发展的制约：相关法规不明朗 101
险些没命：错误行为带来的后果 105
朋友同学一起创业的利弊 110
新的力量加入新东方 114
第四章 风云变幻
没有良好的公司结构，业务就没有了载体 121
成立公司：一场咨询引发的新东方变革 125
合伙人之间，股权如何进行分配 129
从合伙人到股东，再到职业经理人，一场艰难的历程 133
定心丸：给股权定价 136
引进外部投资人的是是非非 139
我是用什么心态来对待变革中职位的起起伏伏的 145
卢跃刚对新东方稳定起到的作用 149
第五章 雾中看花
和 ETS 的是是非非 157
新东方和 ETS 的战略合作是如何达成的 166
新东方的发展，为什么没有太受内部争执的影响 170
回到新东方领导岗位 174
新东方分校发展：个人发展与组织规范 178
老虎基金进入新东方 183
胡敏、江波的退出和新东方 VIE 的设立 187
第六章 走向国际
我对新东方去美国上市的矛盾心理 193
我是如何寻找到优秀 CFO 的 197
新东方启动上市 200
不做假账：新东方最珍贵的传统 204
国家部委文件的出台，新东方上市提速 207
10 天路演，新东方成为“抢手货” 210
敲钟的那天，我做了些什么 214
中关村管委会出资为新东方庆功 217
第七章 承前启后
老股东退出，新生代崛起 225
生源的改变，促使新东方业务模式发生变革 229
泡泡少儿：新东方有了全新的年龄层次 233
教学管理部成立，新东方有了产品和教研的全国指导 237
教学管理部拆分为五大项目中心 240
前途出国咨询是如何起来的 244
新东方在线，发展过程中的是是非非 250
大愚出版，为新东方品牌助力 256
第八章 瞻前顾后
新东方业务布局的亮点和失误 261
新东方的电脑培训业务为什么做死了 266
为什么新东方在 10 年前就开始做家庭教育 270
新东方优能业务的发展和一对一业务的兴起 274
为什么要限制新东方一对一业务的发展比例 279
竞争对手给新东方带来的利与弊 282
新东方上市后，资本市场对于教育的介入 286
新东方上市后走过的弯路 289
第九章 回归本质
浑水公司攻击：新东方的应对策略 297
试错：盲目营销和开校区不是做培训的好方法 305
屁股决定脑袋：新东方考核机制的变革 310
互联网时代：新东方的迷茫与探索 315
坚持教学产品和教学质量，新东方的再次崛起 319
重视教学管理部，发挥总裁办公会作用 321
情怀和人文精神是新东方企业文化的核心 324
新时代变革：以科技为驱动力 328
第十章 自我剖析
从大学老师到上市公司创始人，我的点滴成长 335
我的个性如何成全和阻碍了新东方的发展 343
我的知识结构如何影响了新东方的发展 346
新东方的人为什么会有创业基因 350
如何看待人才的流动和发展 354
做人做事的核心要素：诚信、坦诚和信任 358
和政府官员打交道，把握什么样的原则 364
我的未来不是梦：为孩子们的成长全心服务 366
附录 新东方发展大事记 371