第1篇　项目越来越成为组织发展的手段　//1
1.1　什么是项目管理　//2
1.2　做不完的项目　//4
1.3　项目管理本质上是一种框架管理　//6
1.4　项目管理的价值在于沿着正确方向获得正确结果　//8
第2篇　成功项目源自组织和高层支持　//11
2.1　什么样的项目算是成功的　//12
2.2　真正成功的项目是可以复制的　//14
2.3　中国特色项目之“项目过程”　//16
2.4　中国特色项目之“六拍”　//18
2.5　中国特色项目之“三边”　//20
2.6　中国特色项目之“四没”　//22
2.7　项目是基于业务的面向干系人的过程　//24
2.8　大象是不会和老鼠沟通的　//27
2.9　面对发起人与上级的不一致　//29
2.10　跑偏的“项目经理负责制”　//32
2.11　可行性研究的是“为可行进行的研究”?　//34
第3篇　需求管理是项目管理的真正难点　//37
3.1　好的需求和目标应该符合SMART法则　//38
3.2　一个“泛项目”的诞生　//40
3.3　需求的关键在于挖掘背后的业务　//44
3.4　展示你的样板房　//46
3.5　忘记项目目标是技术型项目经理面前的一堵墙　//48
3.6　“如来十掌”与项目管理思路框架　//51
3.7　烦人的客户需求！　//53
3.8　从期望到需求！　//55
3.9　谨防投射效应！　//57
3.10　区分想要的和需要的　//59
3.11　切忌“鸵鸟心态”　//61
3.12　需求是要确认的　//63
第4篇　项目必须被计划管着　//65
4.1　没有计划的目标是浮云　//66
4.2　计划是应对帕金森定律的办法　//68
4.3　计划是测量和控制的基础　//71
4.4　“摸着石头过河”还是“顶层设计”　//73
4.5　文档务必要简洁并可视化　//76
4.6　明确验收标准是项目早期的工作重点　//78
4.7　魔鬼藏在细节中，WBS是揭开细节的神器　//80
4.8　里程碑节点比验收节点更重要　//83
4.9　一个“精确”项目时间的诞生　//86
4.10　糟糕的项目评审会　//88
第5篇　让项目运行在正轨上　//91
5.1　技术状态必须确认，工作应该可以互换　//92
5.2　警惕变更处于“非管理状态”　//94
5.3　遵守生命周期中的变更管理原则　//96
5.4　项目滞后的资源问题—“牛人”争夺战　//98
5.5　项目经理的人际关系与政治敏感性　//102
5.6　风险管理在国内的困境　//105
5.7　风险管控是务实的　//107
第6篇　人的问题不可忽视　//111
6.1　干系人识别的挑战　//112
6.2　不要指望别人和你的角度一样　//114
6.3　向左走？向右走？　//116
6.4　秋千的诞生　//119
6.5　有效使用电子邮件避免邮件战争　//121
6.6　建立与他人良好的沟通模式　//124
6.7　积极有效地倾听　//127
6.8　谨防“踢猫效应”　//129
6.9　先处理情绪再处理问题　//131
6.10 打破沟通转折　//133
6.11 别人为什么帮你　//135
6.12 与上司做好沟通　//137
6.13 项目管理者的本质是管理自己、影响他人　//140
第7篇　项目管理者的未来之路　//143
7.1　过分关注于技术也许是一个坑　//144
7.2　提高问题理解的层次　//147
7.3　国人亟待重视理论　//150
7.4　短平快？—艰难的选择　//152
7.5　为什么选择做项目经理？　//154
7.6　什么技能对项目经理最重要　//156