前言
初版序
初版前言
1　认清管理的真正价值1
企业利润的来源在于盈利模式而不是管理1
管理的价值在于提高效率和降低风险6
管理的有效性建立在对人性了解的方法上10
有效管理的基本要点14
2　项目成了企业的生存方式19
过去成功的经验也许是最可怕的19
应对变化的有效方式23
项目是企业成败的基础32
3　项目管理的基本原则41
项目管理是基于原则的管理41
树立项目利益相关方意识46
管控好项目生命周期53
得到项目管理办法的步骤57
4　项目治理平台的建设63
项目经理能承担的责任很有限63
企业需要提高项目治理能力65
企业项目治理平台的构成71
5　成功的项目决策81
明确自己的目的和目标82
识别项目利益相关方85
利益相关方需求和期望的挖掘89
寻找满足利益相关方需求的途径93
判断项目能否实现自己的目标99
6　无缺陷项目启动101
狂热启动，失败告终101
项目管理是迭代的过程102
项目启动是企业高管的责任107
项目典型利益相关方的责任109
“泛项目”中利益相关方的作用115
定义项目需求的挑战118
下达给所有相关方的《项目章程》120
别忘了召开项目启动会议123
7　有效的项目组织管理127
项目组织的特点127
项目组织构成的一般方式130
项目任务的分配136
以责任矩阵明确利益相关方责任140
基于职能和职权的组织难以满足项目管理的需要142
有效项目组织管理体系的建设145
8　建立共赢的项目合作伙伴关系151
“竞争对手”是狭隘的概念151
疑人要用154
了解合作伙伴的心态和状况156
合同管理需要强调“风险”二字159
形成有效合作关系的统一过程163
防止企业内部业务之间的不良竞争165
9　控制项目范围171
确定项目不做什么171
魔鬼藏在细节中175
WBS是企业的无形资产180
基于WBS的项目知识管理和角色调度183
基于WBS确定项目预算和合同报价187
管理范围变更191
10　把握项目工期管理的脉搏193
用好项目里程碑194
风险时间常常无效200
局部偏差对项目整体的影响204
给关键人员整段的时间207
设置缓冲时间208
判断项目计划有效性的标准213
11　建设真正的项目团队219
项目团队的障碍219
选择合适的团队成员222
快速识别项目团队成员的性格特点226
项目团队的能力来自和谐230
使项目团队度过完整的生命周期234
提高项目团队的执行力237
12　化解项目冲突243
理解冲突243
项目冲突的来源247
处理项目人际冲突的一般方式249
项目平衡的策略253
13　控制项目风险259
风险需要管理259
启动风险管理计划261
识别风险262
构造风险影响分析矩阵266
制订风险应对计划271
评审风险应对计划273
不可忽视项目利益相关方之间的社会网络风险274
14　关键在于沟通281
谨防“信息漏斗”281
项目沟通计划必须规范285
把握项目的关键度量信息289
确保项目会议的有效性295
尽量采用标准化的沟通形式297
政府关联项目中的沟通和协调300
15　使绩效管理成为促进项目成功的驱动力305
绩效管理的思维方式305
项目绩效的内涵310
项目绩效的评价方式312
对项目团队的有效激励325
16　价值最大化的项目收尾329
坚持到底329
保留项目数据330
合同收尾331
项目验收332
财务收尾334
总结项目经验/教训337
庆祝项目成功338
解散项目团队339
必要时及时中止项目341
17　做卓有成效的项目经理343
调整心态343
发挥影响力352
18　成为适应变化的成功企业357
当心“企业项目化”的误区357
企业管理思想和方法的转变359
提高企业项目治理的成熟度368
抓好企业变革的项目管理373
知行合一，成为项目管理推进者（代后记）379
企业需要形成自己的管理理论379
做有价值的管理研究者381