第一章获取委托情景演练
情景一：我有朋友做中介，
我直接委托他买房就可以了....002
情景二：算了，听说买二手房很不安全，
我还是买新房好了....005
情景三：不会吧，中介费要2.5%？
那我自己买算了....009
情景四：对不起，我自己卖就可以了，
不用找你们中介....014
情景五：不用了，我有朋友在做中介，
我准备独家委托给他....018
情景六：我想多委托几家中介公司，
不想独家委托....022
情景七：这样不好吧，
我家的钥匙怎么能随便留给你们中介呢....026
情景八：业主放盘时报价太高，
导致看房客户很少，不好卖....030
情景九：什么？还要签《委托书》？
我看不用那么麻烦吧....033
第二章接待客户情景演练
情景一：接听销售电话时，
不知该如何掌握接听时机....040
情景二：接听电话时，
客户不知道为什么突然不高兴了....043
情景三：客户打电话来询问房源情况，
不知如何回答....050
情景四：业主打电话来报房源/询问情况，
不知如何回答....055
情景五：在电话中不知如何
邀约客户前来面谈....059
情景六：客户带了不少人一同前来，
无法周全接待....064
情景七：高峰时期，房地产经纪人
需要同时接待多位客户....067
情景八：客户是朋友或熟人介绍来的，
不知该如何接待比较好....070
情景九：客户滔滔不绝，
却对买房事项只字不提....073
情景十：我有个朋友想买这一带的房子，
我先帮他来看看....077
情景十一：客户来找之前接待过他的同事，
但那同事已经离职了....081
第三章房源推介情景演练
情景一：客户站在盘源架前，
说：我随便看看....086
情景二：客户看了看橱窗的房源广告，
什么都不说就要离开....089
情景三：客户指着橱窗广告问：
这套××花园的两房是怎样的....091
情景四：你们有××花园的
120平方米左右的三房吗....094
情景五：房源很抢手，
客户却说周末才有空....097
情景六：要带客户去看房，
业主却说现在没时间来开门....100
情景七：要带客户看房时，
客户不愿意签署看房书....103
情景八：客户对房地产经纪人的
讲解好像没有什么兴趣....106
情景九：客户有点心不在焉，
不知该如何才能吸引他的注意力....110
情景十：客户对房地产一窍不通，
总是听不懂房地产经纪人的介绍....115
情景十一：和客户讲解了半天，
客户竟然还不知道这套房子有什么好....118
情景十二：客户总是抱有怀疑态度，
不愿相信房地产经纪人的话....122
情景十三：我看过××
花园的房子……....128
第四章处理异议情景演练
情景一：（这套房子）一般般吧，
不怎么样....132
情景二：这里太偏了/
交通不便利....135
情景三：周边环境不好/
都是农民房/太杂了....139
情景四：这个朝向
（朝北/朝西/东西向）不好....143
情景五：我不想买这样的楼层