作者简介
序
前言
第1章　综述　/ 1
1.1　商业银行IT运维现状　/ 1
1.1.1　商业银行IT运维发展简史　/ 1
1.1.2　商业银行IT运维的现状　/ 2
1.2　传统运维管理模式面临的挑战　/ 3
1.2.1　业务模式重塑带来IT运维模式转型　/ 3
1.2.2　技术的推陈出新引起IT运维革命　/ 5
1.2.3　安全可控推动IT运维自我成长　/ 6
1.2.4　行业监管强化IT运维规范与合规　/ 7
1.3　IT运维智能化成就商业银行IT运维的未来　/ 8
1.3.1　IT运维智能化可行性分析　/ 8
1.3.2　IT运维智能化总体思路　/ 9
1.3.3　IT运维智能化的相关技术　/ 10
第2章　智能化监控　/ 13
2.1　智能化监控概述　/ 13
2.1.1　传统的监控　/ 13
2.1.2　智能化监控　/ 14
2.2　智能化监控的方法　/ 17
2.2.1　层次化指标　/ 17
2.2.2　动态阈值　/ 22
2.2.3　关联分析　/ 23
2.2.4　组合告警　/ 24
2.2.5　影响性分析　/ 26
2.2.6　互联网技术的应用　/ 28
2.3　智能化监控的实践　/ 30
2.3.1　信息系统运行风险预警　/ 30
2.3.2　硬件设备远程智能巡检　/ 47
2.3.3　基于端到端的故障智能诊断　/ 51
2.3.4　智能化信息安全风险感知　/ 60
2.3.5　智能化数据库管控　/ 76
2.3.6　互联网环境下的可用性监控　/ 89
第3章　智能化管理　/ 103
3.1　智能化管理概述　/ 103
3.1.1　传统的运维管理　/ 103
3.1.2　智能化运维管理　/ 106
3.2　智能化管理的方法　/ 107
3.2.1　过程的量化管理　/ 107
3.2.2　基于本体技术的知识推理　/ 111
3.2.3　工作流技术　/ 113
3.2.4　流程自动化技术　/ 114
3.3　智能化管理的实践　/ 115
3.3.1　IT资产管理　/ 115
3.3.2　应急管理　/ 124
3.3.3　容量管理　/ 143
3.3.4　投产管理　/ 149
3.3.5　资源管理　/ 160
3.3.6　运维操作管理　/ 182
第4章　智能化控制　/ 195
4.1　智能化控制概述　/ 195
4.1.1　传统的控制　/ 195
4.1.2　智能化控制　/ 196
4.2　智能化控制的方法　/ 197
4.2.1　运维操作自动化技术　/ 197
4.2.2　运维流程自动化技术　/ 198
4.2.3　智能化控制平台设计　/ 200
4.2.4　智能化控制下的安全防控　/ 205
4.3　智能化控制的实践　/ 206
4.3.1　智能化作业调度　/ 206
4.3.2　智能化系统维护　/ 213
4.3.3　智能化应用发布　/ 223
4.3.4　智能化灾备切换　/ 234
第5章　建设之路　/ 243
5.1　实施方法论　/ 243
5.1.1　设定目标　/ 243
5.1.2　实施步骤　/ 244
5.1.3　几点提示　/ 246
5.2　某商业银行的建设历程　/ 247
5.3　迈向更智能的未来　/ 251
参考文献　/ 253