推荐序一人力资源转型的奠基之作VI
推荐序二企业不可或缺的事业伙伴IX
译者序中国人力资源转型之道XII
中国版序人力资源：成为企业持续成功的全面合作伙伴XVIII
前言XXII
第1章21世纪竞争的焦点：人力资源1
企业面临的8项竞争挑战2
8项挑战的重大意义15
本书的写作目的与主要内容18
第2章变革中的人力资源：四角色模型21
人力资源管理的四角色模型22
业务伙伴的四大角色34
人力资源四重角色的内涵35
HR人员四重角色的内在矛盾42
附录：人力资源角色评估调查表46
人力资源角色调查评分表49
第3章成为战略合作伙伴50
成为战略合作伙伴所面临的挑战53
组织诊断的框架63
第4章成为HR效率专家76
成为HR效率专家：推行两阶段人力资源流程再造80
共享服务组织成功的关键因素99
必须关注的变化107
第5章成为员工支持者111
提高员工贡献的挑战113
理解员工贡献的框架114
应对要求、资源不均衡的挑战118
第6章成为变革推动者136
成功变革的挑战141
行动和流程变革：打造变革能力142
文化变革：改变心智150
作为变革推动者的人力资源专家164
第7章人力资源部门的人力资源管理168
战略性人力资源：将业务战略列为人力资源的优先工作170
人力资源策略：塑造人力资源职能174
人力资源组织：通过组织诊断建立人力资源管理框架193
案例分析：阿莫科公司的人力资源管理199
第8章人力资源的未来208
人力资源管理为何如此208
人力资源管理应该如何发挥价值210
人力资源管理未来面临的挑战214