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简介

人际沟通技巧

人际沟通技巧 8.0分

资源最后更新于 2020-09-13 17:20:20

作者:麦凯

出版社:上海社会科学院出版社

出版日期:2005-01

ISBN:9787806816202

文件格式: pdf

标签: 人际沟通 沟通 人际关系 社交 人际 社会心理学 心理学 情商

简介· · · · · ·

本书之价值,在于它像一部循序渐进的教科书,从初级的倾听、表达技巧,到高级的语言技巧,直至社交、家庭和公共场合的沟通技巧,可以说人际沟通的技巧已一网打尽。值得称道的是,本书不像一般教科书那样枯燥乏味,而是借助众多具体而微的实例来说事,并要求读者自己写出可能的反应,最后告知你怎样才是正确的应对方式。通过阅读本书,以及“身体力行”的体会、操练,你必然会有所收获。

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目录


译序
前言
Ⅰ 基本技巧
1.倾听
真倾听与假倾听
倾听障碍
评估你的倾听障碍
有效倾听的四个步骤
不折不扣的倾听
夫妻间的倾听
2.自我袒露
自我袒露的好处
自我袒露的障碍
自我袒露的理想境界
练习
自我袒露训练
3.表达
四种表达方式
完整信息
混杂信息
传递信息前的准备
练习完整表达
有效表达的准则
Ⅱ 高级技巧
4.身体语言
身体动作
空间关系
5.辅助语言和弦外之音
辅助语言的要素
改变你的辅助语言
弦外之音(Metamessage)
应对弦外之音
6.潜台词
8种潜台词
潜台词的用途
7.交互影响分析
父母、孩子和成人的信息
分析你的沟通行为
交互影响的种类
沟通应清楚明白
8.澄清语言
理解模型
质疑模型的局限
对模型中的曲解提出质疑
一点说明
9.文化与性别
文化差异
性别差异
Ⅲ 应对冲突的技巧
10.直言不讳
你的合法权利
识别三种基本的沟通风格
直言不讳的目标
直言不讳的表达
积极的倾听
融合直言不讳的表达和积极的倾听
回应批评
具体的直言不讳策略
直言不讳技巧训练
11.合理的争吵
12.谈判
Ⅳ 社交技巧
13.预断
14.交往
Ⅴ 家庭沟通技巧
15.性的沟通
16.与孩子沟通
17.家庭沟通
Ⅵ 公共场合的沟通技巧
18.影响他人
19.小群体
20.演讲
21.面谈
参考书目